四川ISO14001認(rèn)證關(guān)系體系主要體現(xiàn)幾點(diǎn)

四川ISO14001認(rèn)證關(guān)系體系主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

第一、ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)需要以顧客為導(dǎo)向提供定制化的服務(wù)，這主要是基于顧客的隱性需求和顯性需求的知識(shí)服務(wù)；

第二、ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直接顧客能夠提供后續(xù)的維護(hù)服務(wù)，能夠使環(huán)境管理體系在企業(yè)內(nèi)真正運(yùn)行，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)直接顧客的滿意；對(duì)間接顧客能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)互動(dòng)，在繼續(xù)培育綠色顧客的同時(shí)，能夠?qū)㈤g接顧客的需求提供給直接顧客，通過(guò)直接顧客實(shí)現(xiàn)間接顧客的滿意。

第三、ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化顧客滿意度調(diào)研，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。定期或不定期地進(jìn)行直接和間接顧客滿意度調(diào)查、評(píng)價(jià)和分析，找出問(wèn)題，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化整個(gè)推廣模式，提高顧客滿意度，形成一個(gè)良性的不斷改進(jìn)的環(huán)形推廣體系。

從以下要以看出，傳播體系和關(guān)系體系是ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的推廣模式的主體，通過(guò)三者之間的有機(jī)互動(dòng)來(lái)創(chuàng)造有效的促使企業(yè)自愿采用ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力氛圍，從而創(chuàng)造顧客需求，實(shí)現(xiàn)ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的推廣與企業(yè)需求的良性循環(huán)，最終目的應(yīng)是達(dá)到相對(duì)緩解ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推行過(guò)程中的外部經(jīng)濟(jì)性與內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性之間的矛盾，有效的推動(dòng)ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的推行，提高企業(yè)的環(huán)境績(jī)效，最終達(dá)到提高整個(gè)社會(huì)環(huán)境績(jī)效的目的。

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