ISO9000認證在中國的發展形勢
近兩年來,您一定經常從不少媒體的大幅廣告中看到“ISO9000”這個字眼吧?請回想一下,兩年前您對這個字眼是否有些陌生呢?
以前您是否根本連聽都沒聽說過這個詞呢?這是很自然的,因為它的締造者--國際標準化組織(ISO)--于1987年才使它降生,1994年改版,1996年在中國才進入真正意義的推廣階段?它的發展速度可以用“驚人”來形容,時至今日,它已經在企業界刮起了一股強勁的“ISO9000旋風”?
ISO9000是國際標準化組織耗時10年而制訂出來的全世界第一套也是目前唯一的一套關于質量管理的國際標準,它集中了各國質量管理專家和眾多成功企業的經驗,蘊涵了質量管理的精華?這套標準一出臺,在發達國家的企業中就引起了很大的反響,它們爭相采用這套標準來規范企業的質量管理,到目前為止,全球已經有超過50萬家企業通過了ISO9000認證,中國約有2萬家企業邁入了ISO9000認證的殿堂(見右上表)?
可以預測,不久的將來,ISO9000必將影響幾乎每一家企業的經營管理?
ISO9000國際標準之所以在企業界得到如此廣泛的應用,與ISO9000標準本身的優越性以及獲取ISO9000認證所帶來的巨大效益是分不開的?
國際認證有哪些收益
ISO9000特別強調滿足客戶要求,它提供了一個“以客戶為中心”的經營理念,使企業更加貼近市場?ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理,以往,企業的制度也可以由上層傳播到基層,但是通常要遇到相當多的阻力和反作用,而ISO9000則不同,它可以轉變一些人為的?隨意性的規定,使企業管理合理化?制度化?透明化,能夠對企業的法制化進程起到一個穿針引線的作用?
從企業反饋來看,實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現在:
A?每項工作怎樣做都規定得很明確具體,并便于檢查;真正做到了事事有人負責?有章可依?有據可查;
B?發生了事情,很清楚應該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;
C?無論總經理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行;
D?嚴格對分包商進行控制后,進貨質量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
E?產品質量穩定,客戶投訴減少?
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