在ISO9001質(zhì)量管理體系咨詢過程中,很多企業(yè)會要求ISO9001咨詢老師陪審,這個要求本來無可厚非,但企業(yè)很多時候?qū)ε銓彽睦斫庥衅?造成很多哭笑不得的事.
某次筆者作ISO9001審核陪審時,ISO9001審核老師提了一個問題,當(dāng)時專責(zé)該事務(wù)的人員不太確定如何回答,就直接跟筆者說:"X老師,你去回答一下吧".
這就對ISO9001咨詢老師陪審的作用理解錯了.
ISO9001審核過程中ISO9001咨詢老師陪審的作用主要有以下幾點(diǎn):
1.對ISO9001審核老師提問的理解
因為ISO9001審核員會常用到一些ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的語言,這與企業(yè)日常用的描述語言有差別,甚至感覺壓力山大,就有點(diǎn)象我們看文言文的感覺吧,習(xí)慣了白話文,理解文言文當(dāng)然不容易.ISO9001咨詢師因為對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實(shí)際情況都有了解,可以進(jìn)行"翻譯".
但要注意一點(diǎn),這個"翻譯"工作是私下的,一般來說,ISO9001審核過程中,ISO9001咨詢老師不會與ISO9001審核員坐一個辦公室,如果企業(yè)有問題要問ISO9001咨詢老師,不要當(dāng)著ISO9001審核人員的面問.
2.協(xié)助ISO9001不合格項整改
我們知道,ISO9001審核的最后一定會有一些ISO9001不合格項,這就需要整改,而且這些資料要送到ISO9001認(rèn)證公司經(jīng)專家組評審合格才可以發(fā)證,所以這些ISO9001不合格整改資料要寫得充分,客觀,并符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求.
ISO9001咨詢老師的作用就是,提出ISO9001不合格的改進(jìn)建議,預(yù)審查ISO9001不合格整改資料是否合格.
3.ISO9001質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的需要
ISO9001咨詢老師陪審時,就可以聽到很多ISO9001審核員提出的意見或建議,可作為ISO9001質(zhì)量管理體系下一步改進(jìn)的方向.
本文由一品顧問機(jī)構(gòu)ISO9001咨詢師SANNY原創(chuàng),首發(fā)于WWW.CEOYES.CN,謝絕轉(zhuǎn)摘!
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