ISO/TS16949過程方法的應用
一?概念:
ISO/TS16949過程:通過使用資源和管理,將輸入轉化為輸出的活動可視為過程?通常,一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入?
ISO/TS16949過程方法:組織內諸過程的系統的應用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,可稱之為“ISO/TS16949過程方法”?
二?以過程為基礎的ISO/TS16949質量管理體系模式:
此圖反映了ISO/TS16949標準4~8章中所提出的過程之間的聯系,這種展示反映了在規定輸入要求時,顧客起著重要作用?對顧客滿意的監視要求對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行評價,該模式雖覆蓋了ISO/TS16949標準的所有要求,但卻未詳細地反映各過程?
三?過程的分類方法
IATF將之分為:
•Core Process核心過程
•Support Process支持過程
•Management Process管理過程
常見的COP過程:
•Order Review訂單評審
•Payment/invoice支付
•Warranty/service售后服務
•Customer complaint可速處理
•Engineering change工程變更
•Shipping交付
•APQP設計開發
•ISIR/PPAP樣品確認
四?過程化方法:
下圖中顯示是過程化方法,組織的ISO/TS16949質量管理體系是圍繞顧客滿意和這組織許多過程的框架,通過識別了輸入和輸出,及其順序和相互作用,這ISO/TS16949質量管理體系可被測量以驗證針對顧客要求的有效性(水平的積累),下圖顯示了每個過程的特性,這些特性在過程化方法的ISO/TS16949審核中被評審,水平箭頭代表組織中,應用于每個過程的那些區域?
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