ISO 9001真的很難嗎? 看完本文之后，請(qǐng)到評(píng)論區(qū)，將您的想法和質(zhì)量同仁一起分享。
下面，讓我們對(duì)ISO 9001難以理解這件事做一下分析。
如果能把ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容與我們組織的業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，就可以解決其中的大部分問(wèn)題，但這件事本身還是有很大難度的。筆者常年培訓(xùn)剛接觸ISO 9001的人，通過(guò)培訓(xùn)，寫出假想的餐廳的業(yè)務(wù)情況，了解ISO 9001對(duì)應(yīng)的要求，使他們比較容易地理解ISO要求中的各條款的目的。
不過(guò)，必定會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，人們會(huì)唉聲嘆氣、喋喋不休地說(shuō)：“有很多相同要求的條款，不明白其中的區(qū)別。很多標(biāo)準(zhǔn)的要求內(nèi)容里，不明白與哪個(gè)要求有關(guān)。”
例如，當(dāng)出現(xiàn)變更管理的問(wèn)題時(shí)，有人認(rèn)為是“6 . 3變更的策劃”，還有人認(rèn)為是“8. 2. 4產(chǎn)品及服務(wù)要求的更改”，另外一些人認(rèn)為是“8. 3. 6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更”或“8. 5. 6更改控制”，大家各執(zhí)一詞不能統(tǒng)一，這只是其中一例。與此相同，到底符合哪一項(xiàng)呢?猶豫不決、焦慮不安的情況時(shí)有發(fā)生。
對(duì)于該問(wèn)題，如果能理解“過(guò)程”的話就會(huì)意外輕松地得到解決。
如果明確了該組織有什么樣的過(guò)程，在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行說(shuō)明的話，幾乎所有的疑團(tuán)都會(huì)消失。
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