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任正非:未來是質(zhì)量的世界

   日期:2024-09-08 11:46:32     來源:企業(yè)管理     作者:中企檢測認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:7    評論:0
核心提示:中國內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量總體較弱,假冒偽劣盛行,而華為卻一枝獨秀,甚至成為了世界級的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)桿,這其中的秘密是什么呢?我們下面來分享一

中國內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量總體較弱,假冒偽劣盛行,而華為卻一枝獨秀,甚至成為了世界級的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)桿,這其中的秘密是什么呢?我們下面來分享一下:任正非在松山湖工廠考察時的講話。

我們的目的是實現(xiàn)高質(zhì)量

——任正非在松山湖工廠考察時的講話

2017年3月14日

要用世界上一切最先進的生產(chǎn)裝備、最先進的工具方法、優(yōu)秀的人,瞄準(zhǔn)高質(zhì)量前進。

01.這個時代的特征就是高質(zhì)量,一定要永遠(yuǎn)圍繞高質(zhì)量,提升我們的能力。

這個世界未來是質(zhì)量的世界。短缺經(jīng)濟時代東西少,華爾街用經(jīng)濟杠桿一撬,東西就多了,資本就盈利了;現(xiàn)在是過剩經(jīng)濟,東西多了就賣不出去,杠桿一撬,就更賣不出去了,邊際利潤就沒有了。飽和經(jīng)濟時代的特征就是走向高質(zhì)量。

我們要瞄準(zhǔn)高質(zhì)量前進,敢于投資,要以勝利為中心,不以省錢為中心。我們所有業(yè)務(wù)的本質(zhì)是實現(xiàn)高質(zhì)量,高質(zhì)量的實現(xiàn)是需要投入高成本的,我們一定要明白我們要的是勝利。五千年來最省錢的是誰,是農(nóng)民,但直到今天農(nóng)民也沒有富。你看我們這三十年來干了啥事,就是不停地花錢,構(gòu)建起了這個共同的平臺,這不是隨便就能拷貝的。誰能打敗華為?只有我們自己,如果搞個低質(zhì)量,一下子就讓我們栽了。

世界上不需要維護的是什么,是鈔票。如果產(chǎn)品不需要維護,不就等于是拿電路板“印鈔票”嗎?

02.我們要的是領(lǐng)先、是領(lǐng)導(dǎo)者。要利用世界上一切優(yōu)勢的資源,一切先進的工具和方法、一切優(yōu)秀的人,實現(xiàn)高質(zhì)量。

要實現(xiàn)高質(zhì)量,必須有大質(zhì)量體系,大質(zhì)量就是全面質(zhì)量管理,端到端的質(zhì)量哲學(xué)系統(tǒng)。就是要和世界上最好的公司合作、和世界上最優(yōu)秀的人在一起。

03.制造是華為公司最重要的模塊之一,要以工匠、技師為中心,建立一支鐵的隊伍。

我們向別人學(xué)習(xí),要把培養(yǎng)人作為最重要的環(huán)節(jié),用更多優(yōu)秀的專家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。和顧問合作,不能把大師請來當(dāng)成打工仔,把事情做好了就走了,沒有培養(yǎng)人。我們對變革項目多投一些人,優(yōu)秀的苗子,跟著顧問干一段就開竅了。年輕時如果有機會,我都愿意給他們端盤子、端茶水,大師一席話會對我一生有多大啟發(fā)啊。要給顧問多配一些人,把大量的種子投入進去,選那些踏實肯干、優(yōu)秀的員工和他們在一起。這樣種子傳幫帶,幾年后我們就有了一支隊伍,走掉兩個,還剩下三個,公司還可以搞下去。

不確定性的工作和確定性的工作是有區(qū)別的,我們要用不同的人力資源政策進行管理。在你們這個系統(tǒng)里面,我們強調(diào)作業(yè)員工要以勝不勝任工作為評價標(biāo)準(zhǔn),勝任就繼續(xù)干,經(jīng)驗也是寶貴財富。你們也不要以5%為目標(biāo)減員,這是書生關(guān)著門想出來的,他哪知道戰(zhàn)壕那人能打機槍啊!教條主義。改善優(yōu)化出來的人也不要減掉。經(jīng)驗對你們這個系統(tǒng)是重要的,不要盲目的年青化。

制造也是華為公司重要的模塊,要武裝到牙齒,只與最好的顧問公司合作,只買最好的設(shè)備與工具軟件,用好的工程師/技師/技工,生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。

04.逐步實現(xiàn)自動化生產(chǎn),在關(guān)鍵節(jié)點上逐步智能化,緩慢走改良道路。

我主張在生產(chǎn)系統(tǒng)中走改良的道路。智能化這個路標(biāo),如果提得太高太快,可能就慢慢的做虛了、做空掉了,最后做死了。智能化在生產(chǎn)系統(tǒng)中,是個使能器,別太夸大了,別潮流化。我相信你們有進步,但不要把成長的目標(biāo)拉的太快太緊,要用逐步改良的方法。

05.你們關(guān)注內(nèi)部的改進我支持,還要解決輸入和輸出的標(biāo)準(zhǔn)化和簡化。

你們想打通、要透明化,要從源頭開始,源頭不準(zhǔn)確,后面的東西都不可能準(zhǔn)確。產(chǎn)品的引入就要有標(biāo)準(zhǔn)控制。要把可制造、易交付、免維護或少維護融入產(chǎn)品開發(fā)的源頭去。

輸入的產(chǎn)品怎么集約化。產(chǎn)品驗收模板就是一個篩子,得研發(fā)自己鉆這個篩子,鉆不過這個篩子的東西就不準(zhǔn)他投產(chǎn),這樣就倒逼研發(fā)改進。研發(fā)人員一開始就要研究如何鉆這個篩子,鉆你這個模板,他就得標(biāo)準(zhǔn)化,如果他認(rèn)為有沖突,可以和你一起討論,循環(huán)改進。

06.以后我們的產(chǎn)品最好做到免維護,免維護做不到就做到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

我們在手機服務(wù)上差距還很大,要用三年時間,在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的及時和優(yōu)良上,趕上蘋果的高服務(wù)質(zhì)量。我認(rèn)為專家有兩種,一個是你們提到的智能維修診斷學(xué)習(xí)機器人專家系統(tǒng),第二個是真人專家,把他們結(jié)合起來,最終能找到免維護的方案,這就是付錢買來免維護。

你們提到的建模、切詞、自學(xué)習(xí)特別好。要鼓勵門店的維修人員把他們的維修案例詞條、維修心得和小竅門上到我們的系統(tǒng),就從我們的網(wǎng)站直接給維修人員獎勵。我們的員工才18萬人,全世界有65億人,每個人都可以有案例、詞條提上來。我們收集人工智能大數(shù)據(jù)從哪來,不就是這么來的?

現(xiàn)在你們的專家系統(tǒng)主要覆蓋中國區(qū),應(yīng)該是全球覆蓋,全球的用戶都上這個系統(tǒng)。你們的手機維修專家系統(tǒng)全球化了,說不定對泛網(wǎng)絡(luò)也有刺激,泛網(wǎng)絡(luò)是有專家系統(tǒng)的,但是專家都是我們的員工。

我們一定要有全球視野,就要對全球提供服務(wù)支持。

07.華為制造跟上了時代的步伐,你們要有自豪感、自信心。

我認(rèn)為制造也是華為公司高價值的重要領(lǐng)域,你們做的很好,我很高興。我希望你們要有自豪感、自信心。

你們也要把自己的專家捧起來。你看市場系統(tǒng),槍林彈雨那本書,說一個蚊子龍卷風(fēng)把大家都激動起來了。制造為什么不學(xué)習(xí)這種做法呢,你們也寫一本書,高質(zhì)量就是我們的生命,寫成小故事,不就把松山湖食堂也激動起來了嗎?

上次我來,促進了你們的技師隊伍建設(shè),現(xiàn)在你們有2500多技師了,我很高興。制造部要讓技師在生產(chǎn)中發(fā)揮關(guān)鍵作用,并實現(xiàn)高工匠、高工資。我把工匠稱為工匠科學(xué)家,你看我們英國的CIP是科學(xué)家自己管,他們是用生產(chǎn)心臟起搏器的方法生產(chǎn)光芯片,我們就是要走向這條道路。

制造部還可以利用社會榮譽激勵員工,不要公司高層低調(diào),普通員工也都那么低調(diào),獲得一個國家獎也很重要。但外面的評獎把技師報上去,他會很高興。

這樣,制造系統(tǒng)就會有更多的自豪感和自信心。

我曾說過,“都江堰疏導(dǎo)不了太平洋”、“八百里秦川何曾出過霸王”、“秦淮河邊上產(chǎn)生不了世界領(lǐng)袖”,講的就是我們一定要有稱霸全世界的雄心,要去做世界領(lǐng)袖。

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