為了實現人員質量的提升,需要開展人員質量基礎理論與方法研究,建立起完整的人員質量理論和方法體系。
下圖為研究的技術路線圖:
從上圖所示的人員質量研究方法、技術路線可知:
a.收集ISO9000質量管理標準、卓越績效管理、全面質量管理、六西格瑪管理、零缺陷管理和質量文化建設等現有質量管理方法對人員的作用、管理要求等,運用質量管理的系統方法、過程方法和頭腦風暴法、主題分析法等工具,歸納不同人員在產品質量實現過程中的影響和作用,并針對不足,提出改進要求;
b.從質量體系和產品研制、生產等實現過程入手,分析存在和發生的質量問題,運用因果分析法等工具分析質量問題與人員的關系,系統分析人員在質量中的作用;
c.收集不同質量管理方法和質量管理專家對產品質量的定義,進行內涵的對比研究和不斷變化與發展的研究,進行產品質量定義的拓展研究;
d.通過研究影響人員質量的因素,結合人員在質量中的作用,建立人員質量定義,進行人員質量內涵、人員質量表現形式研究,構建人員質量理論體系框架;
e.針對中國組織及人員的特點,研究人員質量內涵、人員質量表現形式的具體內容,設計多種人員質量內涵、人員質量表現形式的要求、理念和方法,構建系統的人員質量基礎理論與方法;
f.研究質量管理過程中,個人與團隊在質量中的作用及差異性,影響團隊質量的因素,建立團隊的質量定義;進行團隊的質量內涵、團隊的質量表現形式研究。
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