管理知識(shí)分享：小推車(chē)管理法。

當(dāng)我們?nèi)ヒ话愦蟪匈?gòu)物時(shí)，為了方便購(gòu)買(mǎi)較多、較重商品的顧客，商場(chǎng)內(nèi)會(huì)配備一定數(shù)量的購(gòu)物小推車(chē)。但隨之而來(lái)的麻煩就是：

顧客購(gòu)物完成，離開(kāi)商場(chǎng)后，總會(huì)在不自覺(jué)中，將小推車(chē)亂停、亂放，這樣一來(lái)，商場(chǎng)的工作人員就更加忙碌了，不得不為整理顧客亂放的小推車(chē)而耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間。商場(chǎng)為此不得不增加一筆開(kāi)支，因此也增加了經(jīng)營(yíng)和管理成本。

鑒于這種情況，一些大型超市的管理者們，就會(huì)采取一種策略：

將小推車(chē)預(yù)先鎖放于幾個(gè)方便顧客取車(chē)的固定點(diǎn)，顧客投一元硬幣后自動(dòng)開(kāi)鎖、取車(chē)——使用完畢后將車(chē)放回指定回收點(diǎn)，鎖車(chē)、返回一元硬幣。

這一看似復(fù)雜的過(guò)程，其實(shí)操作過(guò)程簡(jiǎn)單，只是將原本散放的小推車(chē)放到商場(chǎng)指定的地方，根本不需要花費(fèi)顧客任何成本，也就是順便的一件事。而且為了方便沒(méi)有帶硬幣的顧客，商場(chǎng)還特意在入口處設(shè)置了硬幣兌換點(diǎn)，這也使得商場(chǎng)的管理更加人性化。

這種做法可以運(yùn)用到企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，筆者給這種管理方法取名叫“小推車(chē)管理法”。

01

先就這種管理法做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析

? 首先，這是一種雙贏的做法，方便管理者本身，降低了管理成本，同時(shí)更顧及到被管理者(或者是顧客)的利益沒(méi)有因?yàn)檫@一方法的實(shí)施而受到任何損害;

? 其次，這種管理法是管理者采用逆向思維，巧妙運(yùn)用“暫時(shí)付出后再全額返還”的手段，讓被管理者方便自己或獲利的同時(shí)，“順便”完成了管理者希望完成的事宜，被管理者心甘情愿地配合管理者，共同完成彼此關(guān)聯(lián)的一件事;

? 最后，在實(shí)施過(guò)程中，只是在管理方式上做了局部的小變更，就可獲得管理者希望的預(yù)期結(jié)果。這種管理法是屬于獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)一類(lèi)的，是運(yùn)用一種“福利”的手段，讓被管理者自覺(jué)而又自愿地做管理者希望他們做的事。

02

大家可以按以下方法來(lái)做

管理者在一開(kāi)始，從原本計(jì)劃給員工的待遇中，抽取一定數(shù)量的資金作為獎(jiǎng)勵(lì)部分，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，并結(jié)合各崗位、各工種的工作性質(zhì)，制定出相關(guān)的制度，明確獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則和程序，目的是將這種獎(jiǎng)勵(lì)的管理方法做細(xì)做實(shí)。

如此一來(lái)，在沒(méi)有增加管理成本的基礎(chǔ)上，就有了獎(jiǎng)勵(lì)的資金，可以真正兌現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)承諾。而這部分資金，原本是公司計(jì)劃發(fā)給員工的待遇，因此企業(yè)的管理費(fèi)用不會(huì)增加。而且這部分抽取的資金后來(lái)還是發(fā)到員工的手中，只不過(guò)是以公司的名義，發(fā)給了員工中的積極分子，但結(jié)果卻取得了三重好的效果：

企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)了先進(jìn)的員工;

先進(jìn)的E員工切切實(shí)實(shí)獲得了獎(jiǎng)勵(lì);

也激勵(lì)了相對(duì)落后的員工。

如此一來(lái)，在企業(yè)中就會(huì)形成一種良好的工作氛圍，人人追先進(jìn)，人人爭(zhēng)先進(jìn)，讓企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

其實(shí)，“小推車(chē)管理法”在企業(yè)中的運(yùn)用，可以說(shuō)處處存在。

在制造型企業(yè)中，管理者要管理的對(duì)象，無(wú)外乎包括：生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)、銷(xiāo)售等等，在這些對(duì)象的管理過(guò)程中，管理者都可以按照“小推車(chē)管理法”的要求來(lái)做，具體方法如前所述：

在企業(yè)預(yù)算的管理成本中，預(yù)留一部分資金作為該管理法的獎(jiǎng)勵(lì)資金，并制定相關(guān)的規(guī)章制度，以保證這些資金完全用于此項(xiàng)管理制度中，而且這些資金要保證完全發(fā)給企業(yè)的員工，只是分配體制改變，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以分配到更多。

如此一來(lái)，企業(yè)員工追求上進(jìn)，參與企業(yè)日常管理的積極性會(huì)更高，企業(yè)日常的各項(xiàng)管理將會(huì)得到很大提高。所有這些，都是“小推車(chē)管理法”所起的作用。

這種不用增加企業(yè)成本，卻可以獲得良好結(jié)果的管理方法，值得推廣和借鑒。

03

“禁止吸煙”規(guī)定

為了達(dá)到“禁止吸煙”這一結(jié)果，管理者甚至不惜“拉下臉面”，重罰那些私下里違規(guī)的吸煙者，其目的無(wú)外乎為了警示和警醒那些違規(guī)的吸煙者，希望通過(guò)“槍打出頭鳥(niǎo)”的做法，來(lái)教育廣大員工遵守規(guī)定。

但管理者的這種做法，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，私下里偷著違規(guī)吸煙者依然存在，這一結(jié)果也表明，這樣的管理方式難以從根本上解決問(wèn)題。

? 運(yùn)用“小推車(chē)管理法”，其效果就會(huì)大不一樣

企業(yè)管理者可以從員工應(yīng)獲得的報(bào)酬中提取出一部分，專(zhuān)門(mén)用于遵守企業(yè)“禁止吸煙”員工的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反規(guī)定的員工，不予處罰，只不過(guò)拿不到這一獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)劃分出來(lái)的這部分資金，最終還是發(fā)到員工的手中，只是分配方式改變而已，如果企業(yè)所有員工都遵章守規(guī)，這部分資金還是按原來(lái)的方式進(jìn)行分配。

如此做法，企業(yè)沒(méi)有過(guò)多地支出，員工如果遵守企業(yè)“禁止吸煙”這條規(guī)章制度，其收入也沒(méi)有減少，而這樣做的結(jié)果卻是，企業(yè)在沒(méi)有增加開(kāi)支的前提下，讓員工在一種和諧的氛圍中，遵守了“禁止吸煙”的規(guī)定。

? 企業(yè)還可以有另外一種做法

將劃撥出的這部分資金以企業(yè)員工所屬的部門(mén)為單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果該部門(mén)中的人員有違反“禁止吸煙”規(guī)定的，按月統(tǒng)計(jì)該部門(mén)和該員工違反規(guī)定的總次數(shù)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，明確如果該部門(mén)的人員違反這一規(guī)定，不但違反規(guī)定的員工沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，而且該部門(mén)中沒(méi)有違反規(guī)定的其他員工所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)額度也會(huì)減小。

如此一來(lái)，該部門(mén)中遵守規(guī)定的員工，也會(huì)去督促違規(guī)的員工，久而久之，違反規(guī)定的員工，其內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一種“負(fù)罪感”，從而在不知不覺(jué)中變成遵守規(guī)章的員工。

這個(gè)事例盡管是個(gè)案，但企業(yè)管理者們可以從中得到借鑒，更可以舉一反三地加以運(yùn)用。

這一管理法還可以派生出系列的法則，上面是“被管理者付出后再全額獲得”，也可以是“管理者付出后再全額獲得”，或者是“管理者和被管理者同時(shí)付出后，再全額獲得自己的付出”等等，但最終的效果都一樣：

管理者在沒(méi)有增加管理成本的前提下，獲得了所希望的結(jié)果;被管理者按照管理者的要求做事后，其辦事的方式、付出量、收入等，均沒(méi)有受到任何的負(fù)面影響，利益沒(méi)有被損害，而雙方實(shí)現(xiàn)了共贏。

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