ITSS是信息技術服務標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。可以有效提升企業(yè)IT服務質量、優(yōu)化成本，一定程度上也降低了企業(yè)IT服務風險。
ITSS運維成熟度模型一共有四個等級，從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，通常情況下在領匯認證 中心認證是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務。
分別四個級別的基本條件：
1、四級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿一年以上。
2、三級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿兩年以上。
3、二級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。
4、一級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上;
(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。
注：四級最低，一級最高。
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