在產品設計和制造過程中，實施特性分類，是保證產品質量的重要措施，有利于提高產品質量穩定性和可追溯性。對保證產品質量，滿足用戶需求起到了重要作用。下面我們來具體學習一下。
一、什么是特性：
特性分為兩類：產品特性和過程特性。
產品特性：是指在圖紙或其他的工程技術資料中所描述的零部件或總成的特點與性能，如尺寸、材質、外觀、性能等特性。
過程特性：是指被識別產品特性具有因果關系的過程變量，也成為過程參數。過程特性僅能在它發生時才能測量出，對于每一個產品特性，可能有一個或者多個過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響到多個產品特性。
二、什么是特殊特性：
1)影響產品的安全性或法規要求的符合性的產品特性或過程參數。
2)影響產品配合勸能或者關于控制和文件化有其他原因(如顧客需求)的產品特性和過程參數。
3)在驗證活動中要求特別關注的特性(如檢驗與試驗、產品和過程審核)
說明：特殊特性包括產品特性和過程特性。
不過，這里可以簡單敘述。我們根據福特的公司為例，基本上可以這樣去細分重要特性和關鍵特性。
關鍵特性：指那些能與政府法規符合性或產品功能安全性并包括在控制計劃之中需要特殊生產者、裝配、發運或監控的產品要求(尺寸、規范、試驗)或過程參數。符合法律法規的和對安全性能有顯著影響地特性。
重要特性：指那些對顧客滿意程度重要的產品、過程和試驗要求，其質量策劃措施應包括在控制計劃之中。指那些能與政府法規符合性或車輛產品功能安全性并包括在控制計劃之中需要特殊生產者、裝配、發運、或監控的產品要求(尺寸、規范、試驗)或過程能數。
例如：車窗異響，座椅舒適度差;
通俗地說，關鍵特性指符合法律法規的和對安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對公差配合，性能有重大影響的嚴重影響顧客滿意度的。
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