品管圈(QCC)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量常用的手法，其核心價(jià)值是強(qiáng)調(diào)每一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的解決不可能一蹴而就，必須堅(jiān)持多次PDCA循環(huán)往復(fù)，直至達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
品管圈十大步驟
品管圈可分為四個(gè)階段和十大步驟。四個(gè)階段和十大步驟之間關(guān)系密切，共通聯(lián)動(dòng)，不可分割。為大家介紹如下。
01
第一階段(QCC-P)
1、組建品質(zhì)團(tuán)隊(duì)由一群工作性質(zhì)相似的人組成，且要有適當(dāng)?shù)慕M圈人數(shù)，并有圈員、圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員等分工各司其職，共同參與。
2、主題選定題目來(lái)源可依身邊的問(wèn)題，如日常感覺(jué)困擾或不便、上級(jí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)和關(guān)注的、工作場(chǎng)所的問(wèn)題、日常管理差異處、前后工程及相關(guān)部門(mén)的訴求或期望、上一期活動(dòng)的反省及殘留、上級(jí)主管指定等選定主題。
3、活動(dòng)計(jì)劃擬定預(yù)估各步驟所需時(shí)間、決定活動(dòng)日程及工作分配、擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，并取得上級(jí)核準(zhǔn)、進(jìn)行活動(dòng)管控。
4、現(xiàn)狀把握收集某一段時(shí)間的資料做分析，了解目前的現(xiàn)況(率或分布)文字說(shuō)明或以流程圖表示。
5、目標(biāo)設(shè)定根據(jù)現(xiàn)況調(diào)查數(shù)據(jù)和圈能力來(lái)計(jì)算和擬定主題改善的目標(biāo)值。
6、解析與對(duì)策擬定通過(guò)頭腦風(fēng)暴法尋找所有原因，且制作魚(yú)骨圖(繪制方法見(jiàn)下文)，接著通過(guò)圈員投票等方法在原因中確定要因，最后根據(jù)要因再次制作查檢表，收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行真因驗(yàn)證。當(dāng)確定了真因后，以系統(tǒng)圖的方法、80/20原則及頭腦風(fēng)暴擬定對(duì)策，針對(duì)主要的要因擬定具體對(duì)策，一個(gè)原因可衍生出多個(gè)對(duì)策，依效益性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、預(yù)算等各種因素作綜合評(píng)價(jià)，選擇要實(shí)施的改善方案。改善實(shí)施前，先要獲得上級(jí)的核準(zhǔn)。
魚(yú)骨圖繪制方法魚(yú)骨圖又稱(chēng)特性要因圖或石川圖，就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，用圖來(lái)表達(dá)結(jié)果(特性)與原因(因素)之間的關(guān)系。
魚(yú)骨圖基本結(jié)構(gòu)(1)整理問(wèn)題性魚(yú)骨圖(各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理)(2)原因性魚(yú)骨圖(魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫(xiě))
(3)對(duì)策性魚(yú)骨圖(魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫(xiě))
魚(yú)骨圖使用步驟步驟1 集合有關(guān)人員：召集與次問(wèn)題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好4~10人。
步驟2 把問(wèn)題寫(xiě)入魚(yú)頭，將:人、機(jī)、料、法、環(huán)境等大原因?qū)懭媵~(yú)身，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法。
步驟3 由集合的人員就影響問(wèn)題的原因發(fā)言，發(fā)言?xún)?nèi)容記入圖上，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn)(頭腦風(fēng)暴)。
步驟4 時(shí)間大約1個(gè)小時(shí)，搜集20~40個(gè)原因則可結(jié)束。
步驟5 所有搜集的原因，何者影響最大，由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大，圈上紅色圈。如果所選出的要因過(guò)多，則需要進(jìn)行第二輪投票。
步驟6 重新畫(huà)一張?jiān)驁D，并除去未上圈的原因，圈數(shù)愈多的列為最優(yōu)先處理(或從步驟4結(jié)束后直接以評(píng)價(jià)表形式對(duì)所有小原因進(jìn)行打分評(píng)比，按80/20原則選出要因)。
02
第二階段(QCC-D)
7、對(duì)策實(shí)施與檢討將改善方案依PDCA循環(huán)徹底實(shí)施，有效運(yùn)用投機(jī)方法，以數(shù)據(jù)表示實(shí)施成果。發(fā)現(xiàn)方案無(wú)效時(shí)應(yīng)立即停止，并重新擬定對(duì)策。
03
第三階段(QCC-C)
8、效果確認(rèn)對(duì)策實(shí)施后，通常通過(guò)有形成果、無(wú)形成果和附加效果進(jìn)行評(píng)定。同時(shí)，應(yīng)把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較、注意衍生的效果，尤其負(fù)效果應(yīng)采取對(duì)應(yīng)措施，列舉出直接的、定量的、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果(經(jīng)濟(jì)效益)，列舉出間接的、衍生的或無(wú)形的效果，必須做一一確認(rèn)。改善前后結(jié)果以柏拉圖或其他圖形比較。
04
第四階段(QCC-A)
9、標(biāo)準(zhǔn)化做好文書(shū)(標(biāo)準(zhǔn)書(shū))上的手續(xù)、對(duì)新的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教育訓(xùn)練、擬定預(yù)防再度發(fā)生的措施、水平展開(kāi)、納入日常管理體系，進(jìn)行管理。
10、檢討及改進(jìn)以上各步驟均須持續(xù)檢討及改進(jìn)，將改善過(guò)程作全盤(pán)性的反省及評(píng)價(jià)，明確殘留的問(wèn)題或新發(fā)生的問(wèn)題，把今后的計(jì)劃具體整理出來(lái)，作成活動(dòng)報(bào)告書(shū)，呈報(bào)上級(jí)主管承認(rèn)、定期核查，追蹤本次標(biāo)準(zhǔn)化的遵守狀況，定期核查是否有維持預(yù)計(jì)的效果。
由于品管圈的運(yùn)作并非一個(gè)圈完成而終止，而是持續(xù)不斷的針對(duì)部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行改善，因此活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)列出下期活動(dòng)主題，以貫徹品管圈的精神。就品管圈活動(dòng)而言，此即為PDCA的“A”部分，通過(guò)此步驟讓下一期QCC運(yùn)作更順暢。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線(xiàn)客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問(wèn)題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
本文來(lái)源： http://m.rumin8raps.com/zs/202209/ccaa_40783.html
