[三現]
現狀把握確認內容
1、產品，規格
2、發生場所/環境/條件
3、發生的現象/問題
4、發生日期
5、發生件數/嚴重性
6、生產日期，批次
7、出車日期/庫存情況
8、不良物品質確認
9、產品出廠檢驗情況
10、生產過程記錄
11、生產人員、班次
12、產品標準，檢驗人員
[五原則]
把握現況
現狀把握的目的
針對問題，全盤調查事實
掌握變異(機遇/非機遇原因)
歸納可疑方向
把握現況的方法 - 5W1H
WHO誰– 類型、種類、受影響的部分。
WHAT什么 – 問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達清楚。
WHEN何時 – 問題發生的日期
WHERe何地 – 問題發生的場所。
WHY為什么 – 具體的內容
HOW怎么樣 –問題是怎樣發生的
HOW MANY 什么程度 – 問題發生的量，程度。
1、問題點的概要（信息的收集、整理）例，針對部品或工程。
2、問題再現試驗的結果
3、現行品的品質狀況
4、發生的對象范圍
5、利用繪圖、圖表、柱狀圖使問題明確化。
6、將可能想到的原因、內容，詳盡的進行整理,在記錄上明確的記載。
7、在特性要因圖中，將所有的要因全部記入。
查明原因
Q&A、WHY WHY分析
1、通過WHY、WHY的反復5次進行分析找出真因。
2、WHY、WHY的疑問必須使之與問題現象相關聯，建立系統來進行。
3、WHY、WHY的分析要從問題發生的原因（或叫硬件方面的原因）和流出原因（又叫軟件方面的原因）兩方面進行。
4、WHY、WHY分析的信息來源，基本上是以特性要因圖為基礎。
5、為了說明真因，可以加入插圖。
采取對策
1、針對發生的問題采取臨時對策與永久對策。
2、發生對策（硬件對策）流出對策（軟件對策）
a.因為可能由對策帶來新的問題，需要對這些潛在問題進行分析、評價（預測）。
b.查明可能會演變或問題的潛在原因。
c.制訂作為預防手段的計劃。
效果確認
1、對于實行的對策，實施追蹤。
2、在進行效果確認檢查時，取樣數量可參考實際問題發生率，數據方面可以靈活使用統計手法。
防止再發生
五原則的填寫說明
①發生狀況（現象、投訴內容、發生件數、處置內容）
目標：
為體現到下一個行動、目標。
為更鮮明體現部品、部位，應直接寫下事實現象，并如實寫明該時的動機、變化。
②事實的把握（部品的確認結果、原因分析、生產品的品質狀況）
目標：
為探明部品、部位的原因。
變化（工序與用戶的使用方法）產生不良，為了一針見血找到變化和限定批次。
③原因的查明（發生的機械機理、再現試驗、何故 、原因）
目標：
為證明推定原因的確切性。
④適當的對策（對策內容、效果預測、潛在問題）
目標：
為了證明品質、成本、日程最適合。
⑤對策效果的確認（效果實績）
目標：
為定量證明防止再發。
⑥針對源流的改進（結構體制、架構的反映內容）
目標：
為防止同種/類似事故再次發生。
為將從事故中所學到的推廣到全公司。
⑦為什么·為什么分析
為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？┄┄從發生原因、流出原因分析。不要推委為個人責任，而需最終挖掘到公司、部門的體制、組織上的問題點，明確化。
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