“知識產權管理系統已從簡單工具化進入了新的發展階段，系統需求方在做選擇時，應該結合自身需求，結合考察系統廠商是否具備優秀的設計理念、是否具備先進的功能實現和豐富的行業實踐，產品是否具備高性價比來綜合考慮。”
我國經濟發展正從高速增長階段轉向高質量發展階段，各產業正深度融入全球產業鏈、創新鏈、價值鏈，知識產權作為創新主體進入國內國際大市場的核心資源和重要支撐，已經成為必不可少的競爭手段。要想有效的運用好知識產權來取得競爭優勢，則需要以布局好、管理好、保護好為前提，而要實現布局好、管理好、保護好則離不開知識產權管理系統的支持。知識產權管理系統具有專業性強、復雜性高的特點，一般的企業或代理機構在采購系統時常常會陷入誤區，對系統功能、價格、價值產生誤解。希望本文內容能對大家有所幫助。
一、知識產權管理系統的發展歷程和邏輯
從中國本土知識產權管理系統的發展歷程和邏輯來看，管理系統是知識產權行業發展、信息技術進步、時代要素和用戶需求的綜合產物。系統首先產生于具有較大人員規模和案件規模的組織的業務需求和管理需求，需求是自然產生的，需求轉變為系統則還需要組織領導人的引領、人才資源/資金資源的長期投入。因此，優秀的系統從發展規律上來看應該是誕生于極少數優秀的企業的知識產權部門，并且這樣的系統很大程度上應該是企業自研而不是外購或定制開發的。
二、優秀的知識產權管理系統的特征
對代理機構而言，優秀的管理系統要能在支持公司治理、輔助決策人洞察經營、提供彈性先進的全數字化端到端業務流程升級、擺脫人才依賴、構建學習型組織、支撐全服務品類業務拓展等方面滿足需求;對企業而言，優秀的管理系統要能在支持企業知識產權戰略實現、輔助決策人洞察運營、提供彈性先進的全數字化的融通內外的業務流程升級、擺脫人才依賴、構建學習型組織、支撐申請布局、管理、保護、運營等方面滿足企業要求;而不僅僅是提供基礎的案件信息記錄和流程自動化遞交這些基礎價值。
三、選擇知識產權管理系統的誤區
誤區1：關于價格
市場上用戶對知識產權管理系統的價格有各種看法，以價格來判斷產品優劣好壞是最大的誤解。原因在于：知識產權管理系統的價格形成主要受市場因素、軟件成本、廠商盈利模式、甲方議價能力的影響。眾所周知，軟件具有邊際成本趨近于無限小的固有屬性，這其實給了軟件廠商較大的定價自由空間，而如何定價是系統廠商在不同發展階段主動選擇的結果，也跟每家廠商的企業愿景、使命和價值觀有深層次的關聯。在當前充滿挑戰的商業和經濟環境中，愿意提供高性價比產品的系統廠商無疑是值得考察選用的。
誤區2：關于系統功能的認識
市場上的用戶大多不熟悉知識產權管理系統的發展歷程，對系統的作用是說不清楚的，由于系統廠商宣稱用語的專業性和含義模糊性，導致用戶買的時候不明不白，用的時候稀里糊涂。
從系統的發展歷程來看，以富士康知識產權管理系統為例，其最初產生的原因是解決工作效率提升的問題，是把系統作為自動化工具來使用的，隨著其全球知識產權數量的快速增長和全球專利申請布局的特點，及堅持自身處理各項業務而不是簡單外包的做法，導致業務涉及之廣、復雜度之高到了一個外人難以想象的地步，從而推動了自身系統的高度發達。而數十萬各國案件的管理實踐，使得系統本身的底層邏輯和管理方法論得到了完美的匹配。
因此從系統功能來看，如果其僅能提供部分工作項目的自動化，那應該還是系統的發展的初級階段，而由于更高階系統的產生需要一系列的先天因素和條件，也是不太容易實現的。這一點，行業用戶從自身情況即可反觀現有系統廠商是否具備條件。
通常結合了豐富的管理經驗、開發經驗、流程管理經驗的產品，是可以滿足大部分用戶的使用需求的，很遺憾的是很多系統產品僅僅是軟件技術的產物，對案件管理、經營/運營管理的本質理解是不具備的，既缺乏方法論也沒有全球知識產權案件管理的大量實踐，甚至連提供用戶全球主要國家專利案件的全業務流管理規則的能力都是欠缺的。而最新的軟件技術的運用則包括：比如無需操作CPC客戶端的“零接觸”案件遞交技術，比如較完善的解決XML轉檔技術，與美國專利商標局的案件遞交系統互聯互操作技術等等。
誤區3：如何發揮系統價值
受限于市場已有系統的局限，很多用戶的認識停留在系統主要是給流程崗位人員使用的工具這個層面，專利工程師輕度使用，管理人員少量使用，經營層基本不用的現狀。
最新系統的發展趨勢，應該是要從頂層設計開始的，是從經營管理視角來規劃和運用系統的，整個組織和業務的運作是承載于管理系統之上的。以機構版的知識產權管理系統來舉例，領先的系統設計是從客戶視角和管理視角兩個層面來架構，以流程化思維來解決服務客戶的業務流，以數字化和智能化思維來解決客戶的經營管理問題。流程化設計串聯客戶、營銷/銷售、工程師、流程人員、審查員、客服再到客戶，實現良好的端到端的客戶服務體驗;數字化和智能化的運用以指標化體系為抓手，將數據作為重要生產經營要素加以運用，實現代理機構的經營管理的目標。真正為代理機構或企業的各個崗位各種角色均提供使用場景和使用環境。
四、結語
知識產權管理系統已從簡單工具化進入了新的發展階段，系統需求方在做選擇時，應該結合自身需求，結合考察系統廠商是否具備優秀的設計理念、是否具備先進的功能實現和豐富的行業實踐，產品是否具備高性價比來綜合考慮。
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