物業(yè)管理企業(yè)為何要實(shí)施三體系管理制度
物業(yè)管理企業(yè)建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度，可以使企業(yè)提高服務(wù)能力，增強(qiáng)員工的管理素質(zhì)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)和顧客需求，為顧客提供穩(wěn)定且高品質(zhì)的服務(wù)，從而提高物業(yè)管理公司形象，增強(qiáng)顧客對(duì)物業(yè)管理公司的信心。
推行ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以從根本上提高服務(wù)質(zhì)量管理，改變服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定狀況，可使物業(yè)管理由人制轉(zhuǎn)向法制，由被動(dòng)轉(zhuǎn)向自動(dòng)控制，由自發(fā)的、分散的管理轉(zhuǎn)為自覺的、系統(tǒng)的科學(xué)化管理。
物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施三體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展具有十分重要的意義:
一：注重培訓(xùn)，全員參與，全面提高。在體系管理中，人員是ZUI基本和穩(wěn)定的構(gòu)成要素，全體員工都積極參與到公司的體系管理活動(dòng)中，并充分發(fā)揮著積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司的三體系的進(jìn)步和發(fā)展。
二：加強(qiáng)內(nèi)部審核，持續(xù)改進(jìn)提高。內(nèi)部審核作為審核的一種主要方式，可以自我診斷和評(píng)審公司管理體系方面所存在的問題，科學(xué)的內(nèi)部審核計(jì)劃，對(duì)管理體系進(jìn)行兩次集中的三體系內(nèi)部審核，并且集中審核與滾動(dòng)審核相結(jié)合，每次審核包括體系所覆蓋的所有部門、活動(dòng)和服務(wù)。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織整改，并且按規(guī)定時(shí)間驗(yàn)證整改效果，避免問題的再次發(fā)生，達(dá)到了管理持續(xù)改進(jìn)，水平持續(xù)提高的目的。
三：要將一體化管理工作的深入實(shí)施，將進(jìn)一步推進(jìn)三體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)公司管理水平的提升，為公司的規(guī)范管理和快速發(fā)展提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，為提升公司品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力起到積極的促進(jìn)作用。
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