什么是ISO9000？
ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，目前已被80多個國家采用。
ISO9000族標準主要是為了促進國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認可。一般來說，客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當時檢驗是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對工人、設備、方法和文件等一系列工作都提到了明確的要求，通過工作質(zhì)量來保證實物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現(xiàn)在許多國家把ISO9000族標準轉化為自己國家的標準，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標準來組織生產(chǎn)，進行銷售。而作為產(chǎn)品的需求方，希望產(chǎn)品的質(zhì)量當時是好的，在以后的使用過程中，也能將故障率降到最低程度。即使存在缺陷，也能提供及時的服務。在這些方面，ISO9000族標準都有嚴格的規(guī)定。
通過ISO9000質(zhì)量認證，已經(jīng)成為在國際貿(mào)易中買方對賣方的一種基本要求。符合ISO9000族標準，就取得了一張通向國際市場的通行證。一個現(xiàn)代企業(yè)，要使自己的產(chǎn)品能夠占領并鞏固國內(nèi)外市場，就一定要把質(zhì)量管理作為工作的重點。由于ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優(yōu)先采購獲ISO9000認證的企業(yè)產(chǎn)品。可以說，通過ISO9000認證已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種證明。
ISO9000族一共有17個標準，作為企業(yè)只需選用其中有關質(zhì)量保證的三個標準：
──ISO9001：1994《品質(zhì)體系 設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的品質(zhì)保證模式》
──ISO9002：1994《品質(zhì)體系 生產(chǎn)、安裝和服務的品質(zhì)保證模式》
──ISO9003：1994《品質(zhì)體系 最終檢驗和實驗的品質(zhì)保證模式》
怎樣申請ISO9000？
希望申請和取得質(zhì)量體系認證的企業(yè)，可以參照如下的申請程序：
1、提出申請意向。企業(yè)向認證機構提出申請認證的意向，詢問需要了解的事項，并索取有關資料。
2、咨詢。如果企業(yè)有需要，可向有關的咨詢機構提出咨詢申請，咨詢機構會派專家指導企業(yè)建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊，進行質(zhì)量體系審核(預檢查)。
3、提出正式申請。企業(yè)填寫認證申請書，附上質(zhì)量手冊，寄交(或送交)有關認證機構。
4、認證機構審查申請書，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請的通知，告知應繳納的費用。
5、 企業(yè)按通知書的要求交納費用。
6、認證機構任命一個檢查組，負責對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進行檢查，將檢查組名單通知申請企業(yè)。
7、檢查組審查企業(yè)提交的質(zhì)量手冊是否符合標準;如不符合，向申請企業(yè)提出，請其修改或提供補充材料，直至基本符合為止。
8、檢查組長制定檢查計劃并發(fā)給申請企業(yè)一份，計劃包括：被檢查方的名稱和地址，檢查組成員，檢查的目的、范圍和依據(jù)，檢查日期，檢查活動安排以及保密申明。
9、各檢查員對自己承擔的檢查部門編制檢查表，安排需檢查的具體內(nèi)容和采用的檢查方法。
10、檢查組去現(xiàn)場檢查和評定申請企業(yè)質(zhì)量體系的實際運行情況，質(zhì)量手冊的貫徹執(zhí)行情況;檢查結束前，由檢查組長向企業(yè)領導報告檢查評定的初步結果，告知"推薦"、"推遲推薦"或"不推薦"的結論。
11、如果是"推遲推薦"，企業(yè)應制定糾正措施，在檢查組指定的期限內(nèi)完成，達到滿意的效果，并將糾正措施及其實施情況書面報告檢查組長。
12、檢查組長審查企業(yè)提交的糾正措施報告，必要時去現(xiàn)場復查，達到要求時即可推薦。
13、檢查組編寫并向認證機構提交質(zhì)量體系檢查報告。
14、認證機構審查質(zhì)量體系檢查報告，符合要求時，向企業(yè)頒發(fā)認證證書。如果經(jīng)審查不符合要求時，應向申請企業(yè)發(fā)出書面通知，告知不推薦的原因。
15、企業(yè)堅持并不斷改進質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，接受認證機構的定期監(jiān)督復查。
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