七星售后服務認證證書辦理流程與要求
在招標工程中很多的公司逐漸關心五星售后服務驗證了,如今的五星驗證也是招投標的加分項目。五星售后維修服務驗證售后維修服務驗證已經變成政府-部門采納的門坎,尤其是在大中型工程招標、政府采購項目、政府-部門質量獎評比中,得到售后維修服務驗證的結構可在所述運動中“占得主動權”、“出其不意”。據某當地政府采購信息網表露:某知-名企業在公布招投標時,在售后維修服務評分中,具備售后維修服務產品認證證書的機構:優得六分,較好得四分,一般得2分。
不難看出,公司經過了ISO三體系認證,只有表明產品品質通關,沒辦法證明公司的售后維修服務管理水平;而售后維修服務是不是健全,卻很多地危害著顧客及合伙人的選擇,某種意義上發揮了根本性的功效。因此,售后維修服務驗證能夠能夠更好地展示公司整體實力,反映出公司以民為本、重視業務的管理模式。
售后維修服務驗證的發展趨向
1:我國激勵公司將售后做為市場開拓、提升市場競爭力的有效途徑,提高服務項目作用,完善服務體系,提高服務水平,健全保障體系。
健全商品“三包”規章制度,促進發展趨勢商品派送、安裝調節、新舊置換等售后維修服務,積極主動應用互聯網技術、物聯網技術、互聯網大數據等信息科技,發展趨勢遠程控制監測確診、經營維護保養、服務支持等售后維修服務業態創新。大力推廣技術專-業維護保養售后維修服務,加速技術研發與運用,推動維護保養售后維修服務業務流程和業務方式自主創新,激勵進行設備監理、維護保養、維修和運作等項目生命周期服務項目。積極主動發展趨勢系統化、社會性的第三方維護保養售后維修服務,適用必備條件的制造業企業內設機構向技術專-業維護保養維修廠變化。健全售后維修服務規范,提升售后維修服務專-業團隊基本建設,完善售后維修服務驗證機制和品質檢測管理體系,持續提升客戶滿意度。”七星售后服務認證證書辦理流程與要求
2:驗證試點完畢,我國將大力發展。
在中國商務部、認監委的輔導下,認我行檢驗驗證協作組織順利完成了車輛、家用電器、工程機械設備、服飾、家俱、家居裝修、加工廠、大型商場、珠寶首飾、電氣設備、航空航天、航空公司等二十多個領域的試點。國家相關職能部門已經制訂有關現行政策,大力發展產品售后維修服務驗證。
3:招標投標采納領域愈來愈多。
到迄今為止,已經有工程機械設備,環境衛生機械設備,團購價服飾,家居裝修,教學器材等十多個領域在招標投標里將是不是有根據售后維修服務驗證做為必備條件。
4:公司愈來愈關注售后維修服務。
愈來愈多的公司了解到,售后維修服務是公司市場需求的zui終一張金-牌。美的、美麗的、廈航、中聯重科、德力西電氣、菜市口百貨、夢金園、小紅豆、雅迪、愛瑪等知-名企業創建詳細售后維修服務管理體系,根據售后維修服務驗證后,具有不錯的表率作用,愈來愈多的公司高度重視售后維修服務,陸續規定根據驗證。驗證的結論是說明公司依照規范執行了售后維修服務,并實現了某一個高寬比(評星)。它是打分制的驗證,是按點評的得分來考量服務能力的多少:做到70分(含70分)之上,合格級售后維修服務;做到八十分(含八十分)之上,三星級售后維修服務;做到80分(含80分)之上,四星級售后維修服務;做到95分(含95分)之上,五星級售后維修服務。
售后維修服務驗證的全過程
(1)機構遞交資質認證申請報告及文檔材料;
(2)核查高新企業申報資質,作出能否審理決策,簽署驗證合同書;
(3)委任評審組執行驗證審查;
(4)根據審查發覺產生審查結果;
(5)審查聯合會zui后核準;
(6)根據驗證,授予產品認證證書;
(7)售后維修服務產品認證證書的有效期限三年,每一年對發證公司開展一次監管審查;
(8)資格證書期滿后,公司必須維持驗證資質時,提交申請。
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