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2022質(zhì)量管理體系知識(shí)第三集,2015質(zhì)量管理體系知識(shí)第三集

   日期:2024-08-04 21:24:35     來源:ISO9001認(rèn)證     作者:中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)     瀏覽:900    評(píng)論:0
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汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系知識(shí)匯集?

汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系知識(shí)匯集質(zhì)量管理體系知識(shí)目錄

1、5W3H

2、8D/5C報(bào)告-

3、QC 舊七大手法

4、QC 新七大手法

5、IATF16949 五大核心手冊(cè)7

6、10S/五常法

7、7M1E,

8、SPC八大判異準(zhǔn)則/三大判穩(wěn)原則

9、ISO知識(shí)總結(jié)

10、IE七大手法1

1、RoHS符合性十步曲1

2、SMART管理原則1

3、SWOT分析1

4、二八法則 內(nèi)容歸納:

1、5W3H思維模式What,Where,When,,Who,Why,,How,How much,How feel(1)Why:為何----為什么要做?為什么要如此做(有沒有更好的辦法)?(做這項(xiàng)工作的原因或理由)(2)What:何事----什么事?做什么?準(zhǔn)備什么?(即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo))(3)Where:何處----在何處著手進(jìn)行最好?在哪里做?(工作發(fā)生的地點(diǎn))?(4)When:何時(shí)----什么時(shí)候開始?什么時(shí)候完成?什么時(shí)候檢查?(時(shí)間)六西(5)Who:何人----誰去做?(由誰來承擔(dān)、執(zhí)行?)誰負(fù)責(zé)?誰來完成?(參加人、負(fù)責(zé)人)?(6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?(用什么方法進(jìn)行)?(7)How much:何價(jià)----成本如何?達(dá)到怎樣的含金量(做到什么程度)?數(shù)量如果?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何? 概括:即為什么?是什么?何處?何時(shí)?由誰做?怎樣做?成本多少?結(jié)果會(huì)怎樣? 也就是:要明確工作/任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時(shí)間、執(zhí)行對(duì)象、方法、成本。五常法是用來維持質(zhì)量環(huán)境的一種技術(shù),西方單位稱原則

質(zhì)量管理體系知識(shí)?

ISO9001-2016國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) / 2016版9001標(biāo)準(zhǔn)GB/T是指推薦性單位標(biāo)準(zhǔn)(GB/T),"T"在此讀"推"。

ISO質(zhì)量管理體系知識(shí)?

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質(zhì)量管理九大知識(shí)體系?

項(xiàng)目管理的九大體系:項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目管理的五大階段:1項(xiàng)目啟動(dòng),2項(xiàng)目規(guī)劃,3項(xiàng)目執(zhí)行,4項(xiàng)目監(jiān)控,5項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 質(zhì)量管理iso質(zhì)量體系證書來源: iso質(zhì)量體系證書作者: 發(fā)布時(shí)間:2006-05-26 字體: [大 中 小]提起如今的IT項(xiàng)目,軟件工程倍受關(guān)注。而軟件的質(zhì)量更是眾人關(guān)注的焦點(diǎn),因?yàn)槟壳斑€沒有一套完善的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。甚至有人提出,現(xiàn)在的軟件開發(fā)根本提不上是“工程”,因?yàn)樗赡哿耍€沒有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)來比照;因而軟件項(xiàng)目極易出現(xiàn)失敗或失誤。大量實(shí)踐證明,軟件工程項(xiàng)目的成敗,通常是因?yàn)楣芾韱栴}(協(xié)同工作的能力),而不是技術(shù)上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐,質(zhì)量管理的作用是不言而喻的。 在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理中,質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(QualityAssurance)過程和質(zhì)量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個(gè)過程相互作用,在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。正如引言所述,關(guān)于軟件的質(zhì)量,很難下一個(gè)非常明確的定義。本文主要針對(duì)軟件工程中的質(zhì)量管理來進(jìn)行討論。 做軟件“大餐”的工序 軟件質(zhì)量保證(SoftwareQualityAssurance,以下簡(jiǎn)稱SQA)的目的是驗(yàn)證在軟件開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項(xiàng)活動(dòng): 首先是建立SQA組;其次是選擇和確定SQA活動(dòng),即選擇SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng),這些SQA活動(dòng)將作為SQA計(jì)劃的輸入;然后是制定和維護(hù)SQA計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃明確了SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系;還有執(zhí)行SQA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具;最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動(dòng)中存在的不足,改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。 獨(dú)立的SQA組是衡量軟件開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨(dú)立性,使其享有一項(xiàng)關(guān)鍵權(quán)利——“越級(jí)上報(bào)”。當(dāng)SQA組發(fā)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量出現(xiàn)危機(jī)時(shí),它有權(quán)向項(xiàng)目組的上級(jí)機(jī)構(gòu)直接報(bào)告這一危機(jī)。這無疑對(duì)項(xiàng)目組起到相當(dāng)?shù)?ldquo;威懾”作用,也可以看成是促使項(xiàng)目組重視軟件開發(fā)質(zhì)量的一種激勵(lì)。這一形式使許多問題在組內(nèi)得以解決,提高了軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率。 選擇和確定SQA活動(dòng)這一過程的目的是策劃在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)與整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃和配置管理計(jì)劃相一致。一般把該活動(dòng)分為以下五類: 1)評(píng)審軟件iso三體系認(rèn)證、工具與設(shè)施 軟件iso三體系認(rèn)證常被稱為“無形”的iso三體系認(rèn)證。評(píng)審時(shí)難度更大。在此要注意的一點(diǎn)是:在評(píng)審時(shí)不能只對(duì)最終的軟件代碼進(jìn)行評(píng)審,還要對(duì)軟件開發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、過程、軟件需求、軟件iso認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)以及測(cè)試信息等進(jìn)行評(píng)審。評(píng)估軟件工具主要是為了保證項(xiàng)目組采用合適的技術(shù)和工具。評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施的目的是保證項(xiàng)目組有充足設(shè)備和資源進(jìn)行軟件開發(fā)工作。這也為規(guī)劃今后軟件項(xiàng)目的設(shè)備購(gòu)置、資源擴(kuò)充、資源共享等提供依據(jù)。 2)SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程 SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有:軟件iso三體系認(rèn)證的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件iso認(rèn)證過程、軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程、集成和系統(tǒng)測(cè)試過程、項(xiàng)目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強(qiáng)調(diào)的是,為保證軟件質(zhì)量,應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證的權(quán)利。 3)參與技術(shù)和管理評(píng)審 參與技術(shù)和管理評(píng)審的目的是為了保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求,便于監(jiān)督問題的解決。 4)做SQA報(bào)告 SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件iso三體系認(rèn)證或軟件過程評(píng)估的結(jié)果,并提出改進(jìn)建議。SQA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化 5)做SQA度量 SQA度量是記錄花費(fèi)在SQA活動(dòng)上時(shí)間、人力等數(shù)據(jù)。通過大量數(shù)據(jù)的積累、分析,可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有定量的認(rèn)識(shí),利于質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)一步開展。 要說明的是,并不是每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程都必須包含上述這些活動(dòng)或僅限于這些活動(dòng),要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來定。 SQA計(jì)劃中必須明確定義在軟件開發(fā)的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的。它通常包含以下內(nèi)容:質(zhì)量目標(biāo);定義每個(gè)開發(fā)階段的開始和結(jié)束邊界;詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng);明確質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé);SQA組的職責(zé)和權(quán)限;SQA組的資源需求,包括人員、工具和設(shè)施;定義由SQA組執(zhí)行的評(píng)估;定義由SQA組負(fù)責(zé)組織的評(píng)審;SQA組進(jìn)行評(píng)審和檢查時(shí)所參見的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過程;需由SQA組產(chǎn)生的文檔。 選擇合適的SQA工具并不是試圖通過選擇SQA工具來保證軟件iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量,而是用以支持SQA的活動(dòng)。選定SQA工具時(shí),首先需要明確質(zhì)量保證目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)制定選擇SQA工具的需求并文檔化,包括對(duì)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及SQA工具與軟件工程平臺(tái)接口的要求等。 如何使白壁“無瑕” 按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”,因?yàn)榛鸷畹纫蛩貙?shí)在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦?軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件iso三體系認(rèn)證的缺陷。對(duì)于高質(zhì)量的軟件來講,最終iso三體系認(rèn)證應(yīng)該盡可能達(dá)到零缺陷。而軟件開發(fā)是一個(gè)以人為中心的活動(dòng),所以出現(xiàn)缺陷是不可避免的。因此,要想交付一個(gè)高質(zhì)量的軟件,消除缺陷的活動(dòng)就變得很重要。缺陷消除是通過“評(píng)審”和“測(cè)試”這類質(zhì)量控制活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。 缺陷在軟件開發(fā)的任何階段都可能會(huì)被引入。項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包含了許多可以識(shí)別缺陷、消除缺陷的過程。“識(shí)別缺陷”和“消除缺陷”本來是兩個(gè)不同的過程,但在這里為了簡(jiǎn)便統(tǒng)一用“消除”來代表它們。潛在的缺陷越大,用來消除它所花的費(fèi)用越高。因此成熟的軟件開發(fā)過程在每一個(gè)可能會(huì)引入潛在缺陷的階段完成之后都會(huì)開展質(zhì)量控制活動(dòng)。這些為了消除缺陷的活動(dòng)包括:需求評(píng)審、iso認(rèn)證評(píng)審、代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試以及驗(yàn)收測(cè)試等。 質(zhì)量控制的任務(wù)就是策劃可行的質(zhì)量管理活動(dòng),然后正確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)。 正如前面提到的,在進(jìn)行評(píng)審和測(cè)試時(shí)可檢測(cè)到缺陷。評(píng)審是面向人的過程,測(cè)試是運(yùn)行軟件(或部分軟件)以便發(fā)現(xiàn)缺陷。在一個(gè)項(xiàng)目里,評(píng)審和測(cè)試活動(dòng)是預(yù)先策劃好的(計(jì)劃書中確定執(zhí)行哪些質(zhì)量控制活動(dòng)和何時(shí)執(zhí)行這些活動(dòng))。在執(zhí)行過程中,根據(jù)已定義好的過程來執(zhí)行這些活動(dòng)。通過執(zhí)行這些活動(dòng)來識(shí)別缺陷,然后消除這些缺陷。例如,系統(tǒng)測(cè)試過程一般包括制定測(cè)試計(jì)劃,測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)列出在測(cè)試執(zhí)行過程中所有的測(cè)試用例,評(píng)審測(cè)試計(jì)劃,并且最終執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃。

項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 質(zhì)量管理 iso質(zhì)量體系證書來源: iso質(zhì)量體系證書作者: 發(fā)布時(shí)間:2006-05-26 字體: [大 中 小] 提起如今的IT項(xiàng)目,軟件工程倍受關(guān)注。而軟件的質(zhì)量更是眾人關(guān)注的焦點(diǎn),因?yàn)槟壳斑€沒有一套完善的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。甚至有人提出,現(xiàn)在的軟件開發(fā)根本提不上是“工程”,因?yàn)樗赡哿耍€沒有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)來比照;因而軟件項(xiàng)目極易出現(xiàn)失敗或失誤。大量實(shí)踐證明,軟件工程項(xiàng)目的成敗,通常是因?yàn)楣芾韱栴}(協(xié)同工作的能力),而不是技術(shù)上的問題。要想做一盤“完美”的軟件大餐,質(zhì)量管理的作用是不言而喻的。 在實(shí)際的項(xiàng)目質(zhì)量管理中,質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保證(QualityAssurance)過程和質(zhì)量控制(QualityControl)過程兩方面。這兩個(gè)過程相互作用,在實(shí)際應(yīng)用中還可能會(huì)發(fā)生交叉。正如引言所述,關(guān)于軟件的質(zhì)量,很難下一個(gè)非常明確的定義。本文主要針對(duì)軟件工程中的質(zhì)量管理來進(jìn)行討論。 做軟件“大餐”的工序 軟件質(zhì)量保證(SoftwareQualityAssurance,以下簡(jiǎn)稱SQA)的目的是驗(yàn)證在軟件開發(fā)過程中是否遵循了合適的過程和標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項(xiàng)活動(dòng): 首先是建立SQA組;其次是選擇和確定SQA活動(dòng),即選擇SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng),這些SQA活動(dòng)將作為SQA計(jì)劃的輸入;然后是制定和維護(hù)SQA計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃明確了SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系;還有執(zhí)行SQA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具;最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動(dòng)中存在的不足,改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程。 獨(dú)立的SQA組是衡量軟件開發(fā)活動(dòng)優(yōu)劣與否的尺度之一。SQA組的這一獨(dú)立性,使其享有一項(xiàng)關(guān)鍵權(quán)利——“越級(jí)上報(bào)”。當(dāng)SQA組發(fā)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量出現(xiàn)危機(jī)時(shí),它有權(quán)向項(xiàng)目組的上級(jí)機(jī)構(gòu)直接報(bào)告這一危機(jī)。這無疑對(duì)項(xiàng)目組起到相當(dāng)?shù)?ldquo;威懾”作用,也可以看成是促使項(xiàng)目組重視軟件開發(fā)質(zhì)量的一種激勵(lì)。這一形式使許多問題在組內(nèi)得以解決,提高了軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率。 選擇和確定SQA活動(dòng)這一過程的目的是策劃在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中所需要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)。質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)與整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃和配置管理計(jì)劃相一致。一般把該活動(dòng)分為以下五類: 1)評(píng)審軟件iso三體系認(rèn)證、工具與設(shè)施 軟件iso三體系認(rèn)證常被稱為“無形”的iso三體系認(rèn)證。評(píng)審時(shí)難度更大。在此要注意的一點(diǎn)是:在評(píng)審時(shí)不能只對(duì)最終的軟件代碼進(jìn)行評(píng)審,還要對(duì)軟件開發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、過程、軟件需求、軟件iso認(rèn)證、數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)以及測(cè)試信息等進(jìn)行評(píng)審。評(píng)估軟件工具主要是為了保證項(xiàng)目組采用合適的技術(shù)和工具。評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施的目的是保證項(xiàng)目組有充足設(shè)備和資源進(jìn)行軟件開發(fā)工作。這也為規(guī)劃今后軟件項(xiàng)目的設(shè)備購(gòu)置、資源擴(kuò)充、資源共享等提供依據(jù)。 2)SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程 SQA活動(dòng)審查的軟件開發(fā)過程主要有:軟件iso三體系認(rèn)證的評(píng)審過程、項(xiàng)目的計(jì)劃和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件iso認(rèn)證過程、軟件實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試過程、集成和系統(tǒng)測(cè)試過程、項(xiàng)目交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。特別要強(qiáng)調(diào)的是,為保證軟件質(zhì)量,應(yīng)賦予SQA阻止交付某些不符合項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證的權(quán)利。 3)參與技術(shù)和管理評(píng)審 參與技術(shù)和管理評(píng)審的目的是為了保證此類評(píng)審滿足項(xiàng)目要求,便于監(jiān)督問題的解決。 4)做SQA報(bào)告 SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件iso三體系認(rèn)證或軟件過程評(píng)估的結(jié)果,并提出改進(jìn)建議。SQA應(yīng)將其評(píng)估的結(jié)果文檔化 5)做SQA度量 SQA度量是記錄花費(fèi)在SQA活動(dòng)上時(shí)間、人力等數(shù)據(jù)。通過大量數(shù)據(jù)的積累、分析,可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有定量的認(rèn)識(shí),利于質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)一步開展。 要說明的是,并不是每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過程都必須包含上述這些活動(dòng)或僅限于這些活動(dòng),要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來定。 SQA計(jì)劃中必須明確定義在軟件開發(fā)的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的。它通常包含以下內(nèi)容:質(zhì)量目標(biāo);定義每個(gè)開發(fā)階段的開始和結(jié)束邊界;詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng);明確質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé);SQA組的職責(zé)和權(quán)限;SQA組的資源需求,包括人員、工具和設(shè)施;定義由SQA組執(zhí)行的評(píng)估;定義由SQA組負(fù)責(zé)組織的評(píng)審;SQA組進(jìn)行評(píng)審和檢查時(shí)所參見的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過程;需由SQA組產(chǎn)生的文檔。 選擇合適的SQA工具并不是試圖通過選擇SQA工具來保證軟件iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量,而是用以支持SQA的活動(dòng)。選定SQA工具時(shí),首先需要明確質(zhì)量保證目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)制定選擇SQA工具的需求并文檔化,包括對(duì)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及SQA工具與軟件工程平臺(tái)接口的要求等。 如何使白壁“無瑕” 按工序去做也不一定能得到一盤完美的“大餐”,因?yàn)榛鸷畹纫蛩貙?shí)在很難掌握。萬一掌握不好怎么辦?軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件iso三體系認(rèn)證的缺陷。對(duì)于高質(zhì)量的軟件來講,最終iso三體系認(rèn)證應(yīng)該盡可能達(dá)到零缺陷。而軟件開發(fā)是一個(gè)以人為中心的活動(dòng),所以出現(xiàn)缺陷是不可避免的。因此,要想交付一個(gè)高質(zhì)量的軟件,消除缺陷的活動(dòng)就變得很重要。缺陷消除是通過“評(píng)審”和“測(cè)試”這類質(zhì)量控制活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。 缺陷在軟件開發(fā)的任何階段都可能會(huì)被引入。項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包含了許多可以識(shí)別缺陷、消除缺陷的過程。“識(shí)別缺陷”和“消除缺陷”本來是兩個(gè)不同的過程,但在這里為了簡(jiǎn)便統(tǒng)一用“消除”來代表它們。潛在的缺陷越大,用來消除它所花的費(fèi)用越高。因此成熟的軟件開發(fā)過程在每一個(gè)可能會(huì)引入潛在缺陷的階段完成之后都會(huì)開展質(zhì)量控制活動(dòng)。這些為了消除缺陷的活動(dòng)包括:需求評(píng)審、iso認(rèn)證評(píng)審、代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試以及驗(yàn)收測(cè)試等。 質(zhì)量控制的任務(wù)就是策劃可行的質(zhì)量管理活動(dòng),然后正確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開發(fā)過程中被發(fā)現(xiàn)。 正如前面提到的,在進(jìn)行評(píng)審和測(cè)試時(shí)可檢測(cè)到缺陷。評(píng)審是面向人的過程,測(cè)試是運(yùn)行軟件(或部分軟件)以便發(fā)現(xiàn)缺陷。在一個(gè)項(xiàng)目里,評(píng)審和測(cè)試活動(dòng)是預(yù)先策劃好的(計(jì)劃書中確定執(zhí)行哪些質(zhì)量控制活動(dòng)和何時(shí)執(zhí)行這些活動(dòng))。在執(zhí)行過程中,根據(jù)已定義好的過程來執(zhí)行這些活動(dòng)。通過執(zhí)行這些活動(dòng)來識(shí)別缺陷,然后消除這些缺陷。例如,系統(tǒng)測(cè)試過程一般包括制定測(cè)試計(jì)劃,測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)列出在測(cè)試執(zhí)行過程中所有的測(cè)試用例,評(píng)審測(cè)試計(jì)劃,并且最終執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)?

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2.

4.2 質(zhì)量管理體系的建立 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

第一講質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

一、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)(一)、iso三體系認(rèn)證的概念

1、iso三體系認(rèn)證的定義:活動(dòng)或過程的結(jié)果。iso三體系認(rèn)證可包括硬件iso三體系認(rèn)證、軟件iso三體系認(rèn)證或它們的組合;iso三體系認(rèn)證可以是有形的(如組件或流程性材料),也可以是無形的(如知識(shí)或概念)或是它們的組合;iso三體系認(rèn)證可以預(yù)期的(如提供給顧客)或非預(yù)期的(如污染、損壞或不愿有的結(jié)果)。

2、iso三體系認(rèn)證劃分為四種類型:硬件、流程性材料、軟件和服務(wù)。1)、硬件:不連續(xù)的具有特定形狀的iso三體系認(rèn)證。如:制造零件、元件、組件、裝配iso三體系認(rèn)證、機(jī)械、建筑物。2)、流程性材料:將原料轉(zhuǎn)化成某一預(yù)定狀態(tài)的iso三體系認(rèn)證。如:液體、氣體、線體。3)、軟件:通過支持媒體表達(dá)的信息所構(gòu)成的一種智力創(chuàng)作。如:信息、程序、規(guī)則、信息。4)、服務(wù):為滿足顧客的需要,供方和顧客之間在接觸時(shí)的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。如:旅游、交通、金融、醫(yī)療、教育、咨詢、公共事業(yè)等。任何一個(gè)組織提供的iso三體系認(rèn)證,通常有兩種或兩種以上iso三體系認(rèn)證組成。(二)、過程的概念

1、過程定義:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備技術(shù)和方法。所有工作是通過過程來完成的。

2、過程的特征:1).任何過程11

第一講質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

一、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)(一)、iso三體系認(rèn)證的概念

1、iso三體系認(rèn)證的定義:活動(dòng)或過程的結(jié)果。iso三體系認(rèn)證可包括硬件iso三體系認(rèn)證、軟件iso三體系認(rèn)證或它們的組合;iso三體系認(rèn)證可以是有形的(如組件或流程性材料),也可以是無形的(如知識(shí)或概念)或是它們的組合;iso三體系認(rèn)證可以預(yù)期的(如提供給顧客)或非預(yù)期的(如污染、損壞或不愿有的結(jié)果)。

2、iso三體系認(rèn)證劃分為四種類型:硬件、流程性材料、軟件和服務(wù)。1)、硬件:不連續(xù)的具有特定形狀的iso三體系認(rèn)證。如:制造零件、元件、組件、裝配iso三體系認(rèn)證、機(jī)械、建筑物。2)、流程性材料:將原料轉(zhuǎn)化成某一預(yù)定狀態(tài)的iso三體系認(rèn)證。如:液體、氣體、線體。3)、軟件:通過支持媒體表達(dá)的信息所構(gòu)成的一種智力創(chuàng)作。如:信息、程序、規(guī)則、信息。4)、服務(wù):為滿足顧客的需要,供方和顧客之間在接觸時(shí)的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。如:旅游、交通、金融、醫(yī)療、教育、咨詢、公共事業(yè)等。任何一個(gè)組織提供的iso三體系認(rèn)證,通常有兩種或兩種以上iso三體系認(rèn)證組成。(二)、過程的概念

1、過程定義:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備技術(shù)和方法。所有工作是通過過程來完成的。

2、過程的特征:1).任何過程11

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