國內銀行業首家通過ISO9001認證
英國BSI標準協會(國際權威質量體系認證機構)對工商銀行票據營業部ISO9001認證年度后續審核后宣布，整個票據營業部現階段ISO9001認證持續有效，并同意2000版本ISO9001認證轉換為2008版本ISO9001認證。這次的換版工作也標志著整個票據營業部總部及各分部高質量地通過了年度ISO9000體系后續審核，也迅速成為國內首家通過ISO9001:2008版質量管理體系的銀行機構。
票據營業部ISO9001認證在本次審核過程中，BSI標準協會按照抽樣原則，從銀行業本身對風險控制的要求和審核對象自身風險控制兩個方面，對票據管理部ISO9000標準中運行維護情況與轉版準備情況進行了嚴格審核，BSI標準協會審核最終評價認為，在審核期間，審核到的票據營業區域的運作是有效的，并且一次性同意本次審核轉版為2008版ISO9001質量管理體系。
工商銀行票據營業部自2002年底起正式引入ISO9001質量管理體系，在實踐中創造性地將ISO9001認證與票據業務流程操作深度融合，打造具有票據專營機構特色的內控管理體系。在這七年中，經過總部和各個跨區域經營的分部的持續改進和不斷發展，ISO9001質量管理體系已經成為提升工行票據業務核心競爭力的重要手段，并有效地提高了銀行業票據服務的服務質量以及客戶滿意度，打造了國內銀行業領先的優秀品牌。此次的工商銀行票據營業部在國內銀行業中率先通過ISO9001轉版認證，對于進一步加強工商銀行票據營業部內控制度建設、促進內、外部管理規范化將起到積極的促進作用。
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