物業(yè)服務認證認證是什么 珠海物業(yè)服務認證ISO20000
隨著商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展，人們買房不但對位置、開發(fā)商、建筑商的資質有所要求和了解，對于物業(yè)的服務也開始有所要求了。物業(yè)公司能不能為業(yè)主提供更好的服務體驗，向業(yè)主證明企業(yè)具備了很好的服務能力，一直是物業(yè)公司關心的問題。那么，辦理物業(yè)服務認證證書，是最直接、最直觀的一種方法，認證過程中，物業(yè)公司必須以GB/T20647.9-2006的標準對自身公司進行整理整頓，這是對公司自身服務能力來一個大提升的好方法。
今天洲小小就來分享下物業(yè)服務認證相關知識，希望大家喜歡。
一、物業(yè)服務認證是什么？
根據(jù)認證主管單位規(guī)定，企業(yè)認證服務分為產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證。物業(yè)服務認證屬于服務認證的一種，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況可以分作四種級別：達標、3星級、4星級、5星級。
它是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。
認證機構通過自身認證規(guī)則模式，對物業(yè)服務中能力優(yōu)秀的組織給予服務能力評價，并報主管部門公布，向物業(yè)服務認證組織頒發(fā)紙質證書，用自身公信力為物業(yè)組織證明其服務能力優(yōu)勢。
二、物業(yè)公司開展服務認證的意義？
1、有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化
通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。
2、有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度
幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。
3、為企業(yè)提供科學有效的管理指南
通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。
三、物業(yè)公司開展服務認證的好處及作用？
1、服務規(guī)范化：運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力;提高物業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和辦事效率。
2、發(fā)現(xiàn)問題：通過服務認證，可以很容易的發(fā)現(xiàn)服務中的隱患和不足，保證自身管理風險;改善現(xiàn)有的服務瑕疵。
3、提高公信力：一直以來，物業(yè)與業(yè)主長期存在交不交費，服務不服務的雙重矛盾，通過認證向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力;改善業(yè)主對物業(yè)公司的一貫態(tài)度和看法。
4、招投標項目門檻：部門央企國企物業(yè)公司招標項目門檻或加分條件，進一步尋求更多資金。
四、物業(yè)服務認證的條件？
1、合法組織：持有營業(yè)執(zhí)照或者相關證照。
2、合法經(jīng)營：近一年內(nèi)沒有違法或者重大質量事故的發(fā)生。
3、符合標準：包括國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求。
五、物業(yè)服務認證需要的資料？
1. 物業(yè)服務的組織，國內(nèi)企業(yè)工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)有關部門的登記注冊證明;
2. 合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質量事故;
3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求;
4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);
5. 企業(yè)供銷方面的資料;
6. 企業(yè)人力資源方面的資料;
7. 企業(yè)硬件方面的資料;
8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件;
9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;
10. 特種設備的年檢記錄;
11. 特殊殊工種的上崗證書;
12. 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度;
13. 服務提供流程圖等。
對于企業(yè)自己辦理，資料準備的著實有點多，如果是機構合作的咨詢公司代辦，大多數(shù)資料都是咨詢公司撰寫和辦理的，只需要企業(yè)簡單配合即可。如果想辦理或者深入溝通了解的也可以私信留言交流哈。
以上就是關于物業(yè)管理服務認證證書的相關知識。希望物業(yè)企業(yè)能夠重視認證證書的申請，通過證書證明自身的實力，提升自身的知名度與影響力。
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