ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的指南性標(biāo)準(zhǔn);ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)是一個指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不是一個獨立完整的管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ISO 10015認(rèn)證需要擁有ISO9001質(zhì)量管理體系，或者將ISO 10015作為一個評價標(biāo)準(zhǔn)來進行企業(yè)培訓(xùn)能力評價;ISO10015是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)指南?
文章目錄
一、什么是ISO 10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證
二、ISO 10015培訓(xùn)管理體系的特點
三、企業(yè)建立培訓(xùn)管理體系的流程
四、ISO 10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的作用
附：ISO10015培訓(xùn)管理體系的五個過程
一、什么是ISO 10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1999年12月17日頒布了ISO 10015:1999《質(zhì)量管理―培訓(xùn)指南》，該標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的最新指南性標(biāo)準(zhǔn)。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T 19025-2001《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，這是對ISO 10015:1999《質(zhì)量管理-培訓(xùn)指南》的等同轉(zhuǎn)化。目前，ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)專版為 ISO 10015:2019.與之對應(yīng)的國標(biāo)版培訓(xùn)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)尚未進行轉(zhuǎn)版(截止到本文發(fā)稿日，后期國標(biāo)轉(zhuǎn)版后另行通知)。
ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的指南性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)全稱為GB/T 19025-2001 idt ISO 10015:1999《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》;
ISO 10015標(biāo)準(zhǔn)是一個指南性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不是一個獨立完整的管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ISO 10015認(rèn)證需要擁有ISO9001質(zhì)量管理體系，或者將ISO 10015作為一個評價標(biāo)準(zhǔn)來進行企業(yè)培訓(xùn)能力評價;
ISO10015是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，是ISO頒布的組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理領(lǐng)域有關(guān)培訓(xùn)的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)指南?該標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，通過方針、目標(biāo)管理，強調(diào)培訓(xùn)過程的有效性，實現(xiàn)培訓(xùn)全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進;
原則上來講，ISO10015標(biāo)準(zhǔn)可以適用于各類組織規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程，但ISO10015標(biāo)準(zhǔn)僅針對人力資源培訓(xùn)，所以，ISO10015更適合那些追求人力資源卓越績效目標(biāo)的大中型企業(yè)集團或?qū)ｉT的培訓(xùn)機構(gòu)(高等學(xué)校普通大中專學(xué)校和職業(yè)技能學(xué)校以及社會化培訓(xùn)機構(gòu))。
圖1-培訓(xùn)管理體系
二、ISO 10015培訓(xùn)管理體系的特點
1、強調(diào)培訓(xùn)過程的規(guī)范性
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對象是培訓(xùn)的過程，強調(diào)任何培訓(xùn)均應(yīng)按照相同的方法來區(qū)分為五個階段，即：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果，而在上述五個階段的實施過程中，監(jiān)視培訓(xùn)過程是否按事先策劃的方案執(zhí)行存在于每個階段中。在這些培訓(xùn)階段中應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)、資源、使用確定的方法，在規(guī)定的時間里完成。
2、強調(diào)培訓(xùn)過程的有效性
它是ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)中唯一對組織中的人力資源培訓(xùn)進行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而不是針對其它傳統(tǒng)的產(chǎn)品。組織中人力資源開發(fā)的功能對企業(yè)的生存至關(guān)重要，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，從后臺開始走向前臺。如何使培訓(xùn)為組織的目標(biāo)做出重大貢獻，如何使培訓(xùn)成為組織一項高效的有效投資已成組織最高管理者關(guān)注的焦點，該標(biāo)準(zhǔn)正是在這樣的形勢下而誕生的。
3、強調(diào)培訓(xùn)過程的持續(xù)改進
ISO10015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)的五個階段，其中核心是監(jiān)視和改進，它的作用是講求持續(xù)改進過程的業(yè)績結(jié)果，使偏離策劃方案的培訓(xùn)質(zhì)量缺陷能及時被發(fā)現(xiàn)并予以糾正，使培訓(xùn)對組織改進目標(biāo)更為有效，使培訓(xùn)過程中的投資從長遠(yuǎn)的觀點獲得更豐厚的回報，強調(diào)培訓(xùn)對于組織持續(xù)改進的貢獻，從而使組織在市場經(jīng)濟中更具有競爭力。
4、強調(diào)評價培訓(xùn)過程的有效性
ISO10015標(biāo)準(zhǔn)要求,學(xué)員在受訓(xùn)后，應(yīng)建立起對其評價的機制,這種評價包括長期和短期的評價，防止忽略培訓(xùn)效果的評價?
5、具有廣泛的適用性
無論組織的規(guī)模大小、產(chǎn)品生產(chǎn)方式如何、行業(yè)特點怎樣，任何類型的組織的培訓(xùn)部門都可使用本標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)性文件予以實施管理。按照標(biāo)準(zhǔn)提供的模式，結(jié)合組織自身培訓(xùn)的特點和現(xiàn)狀，均可提供開發(fā)知識技能和行為方式的規(guī)范的操作流程。因此說該標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性和通用性。
6、培訓(xùn)圍繞四大階段展開
圖2-培訓(xùn)管理過程
一個有效的培訓(xùn)流程可以被描述成“四階段的循環(huán)”﹐此循環(huán)乃建立在P-D-C-A輪形圖基礎(chǔ)上的。
7、全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進
在ISO10015標(biāo)準(zhǔn)中,明確提出了監(jiān)視包括評審整個培訓(xùn)過程的四個階段中的每個階段,以提供在滿足培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)?
8、以ISO10015培訓(xùn)方針為要求,提出明確的培訓(xùn)目標(biāo)
ISO10015培訓(xùn)方針為輸入,以確保組織的培訓(xùn)需求能夠以滿足組織的需求而展開,應(yīng)把組織的目標(biāo)和要求及培訓(xùn)目標(biāo)作為“培訓(xùn)計劃”的輸入,以確保組織的培訓(xùn)按事先確定的培訓(xùn)目標(biāo)完成,避免培訓(xùn)的盲目性和失敗?
三、企業(yè)建立培訓(xùn)管理體系的流程
培訓(xùn)管理體系建立流程
1、調(diào)研、貫標(biāo)、策劃
調(diào)查了解組織的組織機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)資源、員工素質(zhì)等;
宣貫ISO10015標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)的含義和建立培訓(xùn)管理體系的意義;
與組織的培訓(xùn)管理者共同策劃培訓(xùn)管理體系。
2、培訓(xùn)
對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進行培訓(xùn)，理解ISO10015的內(nèi)容。
對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進行培訓(xùn)，讓他們了解和熟悉作為培訓(xùn)者如何去實施，才能達到標(biāo)準(zhǔn)所追求的目標(biāo)。
3、體系文件編寫
在培訓(xùn)管理體系策劃的基礎(chǔ)上進行文件編寫，并經(jīng)反復(fù)修改后定稿，形成培訓(xùn)管理手冊和相應(yīng)的文件。
按標(biāo)準(zhǔn)要求對本組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)進行識別、對培訓(xùn)現(xiàn)狀進行調(diào)研策劃，建立培訓(xùn)管理體系。
4、培訓(xùn)管理體系文件發(fā)布，試運行開始實施
5、符合性審核和模擬審核
對培訓(xùn)管理體系進行確認(rèn)，以確定培訓(xùn)管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求并有效運行。
對培訓(xùn)管理體系進行監(jiān)督和持續(xù)的改進。整個咨詢與確認(rèn)過程約需2-3個月左右。
培訓(xùn)管理體系認(rèn)證審核流程
圖3-ISO 10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證流程
四、ISO 10015培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的作用
通過實施培訓(xùn)管理體系認(rèn)證，可以幫助組織：
規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程。
結(jié)合組織自身特點，更加有效地實施培訓(xùn)管理。
幫助組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織。
為企業(yè)自主培訓(xùn)制度的建立(自我培訓(xùn)、自我咨詢和自我評價)提供了一套系統(tǒng)的方法工具。
附：ISO10015培訓(xùn)管理體系的五個過程
確定培訓(xùn)需求：確定組織的需求、確定和分析能力要求、評審能力、確定能力差距、識別解決辦法以彌補能力差距和為培訓(xùn)培訓(xùn)需求確定說明構(gòu)成了它的核心內(nèi)容。
圖4-培訓(xùn)管理體系認(rèn)證-確定培訓(xùn)需求
設(shè)計和策劃培訓(xùn)：確定制約條件、培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則、培訓(xùn)計劃、選擇培訓(xùn)提供者構(gòu)成了它的核心內(nèi)容。
圖5-培訓(xùn)管理體系認(rèn)證-設(shè)計和策劃培訓(xùn)
提供培訓(xùn)：提供支持(含培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持)。
圖6-培訓(xùn)管理體系認(rèn)證-提供培訓(xùn)
評價培訓(xùn)結(jié)果：收集資料并準(zhǔn)備評價報告。
圖7-培訓(xùn)管理體系認(rèn)證-評價培訓(xùn)結(jié)果
培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進：培訓(xùn)過程的確認(rèn)。
圖8-培訓(xùn)管理體系認(rèn)證-培訓(xùn)過程改進
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！