一、什么是ITSS
ITSS(信息技術(shù)服務(wù)標準，簡稱ITSS)是國內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標準化和可信賴的IT服務(wù)。
TSS是在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國家信息技術(shù)服務(wù)標準工作組(以下簡稱:ITSS工作組)組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。
ITSS的內(nèi)容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務(wù)標準體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標準，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域
二、ITSS認證分為四個級別
四級(基級)、三級(拓展級)、二級(改進級)、一級(提升級)，最高級別是一級
三、ITSS認證級別要求
四級:1、公司從事運維服務(wù)一年以上，要有運維服務(wù)相關(guān)的合同;
2、從事運維服務(wù)人員不少于10人
三級:1、從事運維服務(wù)2年以上
2、有運維服務(wù)管理工具
1、從事運維服務(wù)人員在15人以上，運維業(yè)績在100萬以上
二級:1、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上
2、有運維服務(wù)管理工具
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