銀行總體業績的提高依賴于各個網點業績的提高，沒有好的網點效益，銀行整體利潤水平就沒有保證。
為配合國家標準對銀行營業網點的服務要求，以更直觀的評價結果向公眾展示銀行營業網點的服務等級，由北京標圓認證中心牽頭組織起草T/CAPS 002-2019《銀行營業網點服務認證評價準則》，并根據《認證認可條例》要求，通過國家標準化管理委員會和國家認證認可監督管理委員會的備案許可，認證證書-SCBO銀行營業網點星級服務認證，同銀行營業網點服務認證證書一樣，可在國家認證認可監督管理委員會官網進行真偽查詢。
標準評價目的在于通過對網點服務質量的測評，為網點服務改進提供指導意見和建議，協助構建銀行網點特色化服務體系。經過現場審查、評價將確認受評審方網點服務建設是否符合所選用標準和規范要求，評價其安全性、功能性、規范性、便捷性、舒適性等方面，對于評分達到 950 分以上(含 950 分)，且基礎性扣分項低于 5 個的銀行營業網點推薦五星級認證，認證結果可對外公布，可用于任何形式的銀行網點服務宣傳，以及其他對外活動的有效資質證明。
通過銀行營業網點星級服務認證的優勢：
*以更直觀的評價結果向公眾展示銀行營業網點的服務等級;
*作為銀行營業網點服務能力的有力證明;
*可以對網點服務網絡進行科學評估，協助建立健全服務機制，提升銀行服務標準化、改進服務水平。
*認證證書可在國家認證認可監督管理委員會官網進行真偽查詢，作為銀行網點服務能力證明直接被采信。
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