隨著人們對生活品質的追求越來越高，服務業迎來更多挑戰。如何評價和提升服務的質量？對服務進行質量認證很有必要。國家市場監督管理總局認證監督管理司司長劉衛軍9月25日在2020年全國“服務認證體驗周”上海站體驗活動上指出，質量認證是助推服務業發展的有效手段，要以需求導向、問題導向、目標導向和結果導向為指引，不斷提升質量認證供給水平。
航空服務如何讓旅客更舒適，養老服務都有哪些標準，購物服務的好壞如何測評……當天，2020年全國“服務認證體驗周”上海站體驗活動舉辦。來自監管部門、行業協會以及消費者等各界代表，現場體驗了服務認證對提升服務質量、更好滿足高品質生活需要的優勢作用。
“質量認證工作要與時俱進、不斷滿足社會各方需求，相關各方要切實履行主體責任，主動接受社會監督，實事求是、真抓實干，保證認證工作的有效性和公信力。”劉衛軍強調。
活動上，上海市市場監管局副局長陶永華介紹了上海市認證行業發展概況，強調要加大認證工作創新力度，不斷提升工作能級，助推服務業高質量發展；要強化認證工作品牌意識，持續提升高品質服務輻射帶動能力；努力匯聚多方資源，深化認證采信，建立強有力的統籌推進機制，共同構建資源共享、情況互通的發展格局。
2020服務認證體驗周上海站體驗活動的主題是“強化品牌意識，提升服務能級”。在體驗活動中，嘉賓切身感受到了“上海品牌”認證等高端品質認證工作的“拉高線”的作用。據了解，“上海品牌”認證是定位于高品質產品和服務品牌的自愿性評價認證，引入國際通行的市場化第三方評價認證手段，支撐上海服務、上海制造、上海購物、上海文化“四大品牌”和“上海標準”建設。
作為上海品牌國際認證聯盟核心成員單位，中國質量認證中心在聯盟22家成員單位中上海品牌認證發證數量位居第一。據中國質量認證中心主任陸梅介紹，2019年，中國質量認證中心成立現代服務業評測中心，全力推動開展康養服務、在線教育服務、物業服務、物流服務、科創服務、會展服務、政務服務、綠色金融服務等多個現代服務業領域的第三方認證和評價工作。目前已完成對標國際的“美好老齡服務質量評價體系”的研發，以及餐飲服務認證（正餐服務）、家庭服務認證、專業性展會服務認證以及安心及時配送服務認證的立項，頒發了在線教育服務認證證書。