為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步了解行業(yè)訴求，切實(shí)滿足廣大認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的相關(guān)需求，完善人員注冊工作服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會于2022年11月7日至11月10成功舉辦了2022年度認(rèn)證從業(yè)人員服務(wù)周活動。活動期間日均互動量達(dá)3000人以上，點(diǎn)贊總量近6000.受到了認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的廣泛好評。
周密策劃、積極準(zhǔn)備
為進(jìn)一步提高服務(wù)周活動實(shí)效，真正做到有的放矢、精準(zhǔn)出擊，協(xié)會相關(guān)部門積極準(zhǔn)備、超前謀劃，借助協(xié)會微信公眾號、機(jī)構(gòu)服務(wù)群等渠道，面向廣大認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員發(fā)放調(diào)查問卷，集中就人員注冊、培訓(xùn)、考試、轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)工作進(jìn)行意見建議征集。通過問卷反饋，匯總整理反映較為集中的問題，經(jīng)與相關(guān)工作人員研討，形成常見問題匯總文檔在服務(wù)周活動期間通過線上會議發(fā)至參會人員，受到大家一致好評。
創(chuàng)新模式、雙措并舉
根據(jù)問卷反饋，本次服務(wù)周歷時(shí)4天，設(shè)立“認(rèn)證人員注冊”“認(rèn)證人員考試”“認(rèn)證人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)”“培訓(xùn)課程共建”“認(rèn)證人員繼續(xù)教育”“綜合服務(wù)平臺”等廣大認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員切實(shí)關(guān)注的六大主題。為了方便認(rèn)證從業(yè)人員參與，本次服務(wù)周活動首次引入視頻號直播方式，將視頻直播和線上會議兩種方式有效結(jié)合，打破了原有線上會議局限性，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾范圍和數(shù)量。服務(wù)周期間，協(xié)會選派相關(guān)業(yè)務(wù)骨干十余人參與線上答疑交流，對日均百余條問題進(jìn)行線上答疑和評論區(qū)答疑，始終保持了“來有迎聲、問有答聲、談有謝聲、去有送聲”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分展現(xiàn)了協(xié)會人員良好的精神風(fēng)貌，受到了廣大認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的一致好評。
持續(xù)改進(jìn)、收效顯著
專題服務(wù)周活動于2015年首次舉辦，至今已有八期，是面向廣大認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員開展的服務(wù)交流活動。活動旨在通過解讀人員注冊政策，回應(yīng)行業(yè)人員訴求，切實(shí)提升服務(wù)行業(yè)人員能力。
2022年服務(wù)周活動隨著視頻號直播方式的加入，受眾量迎來了幾何倍數(shù)增長，日均400至500人線上互動、2500至3000人觀看視頻直播。本次服務(wù)周活動期間收獲來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員好評不斷，點(diǎn)贊總量近6000.活動效果已被認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員廣泛認(rèn)可，希望協(xié)會增加服務(wù)周場次和時(shí)長的呼聲不斷，活動品牌效應(yīng)日益顯著。
今后，協(xié)會將繼續(xù)秉持高質(zhì)量服務(wù)理念，持續(xù)深入踐行黨的二十大精神，始終堅(jiān)持把做好行業(yè)服務(wù)放在協(xié)會發(fā)展的最重要位置，把認(rèn)證機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員利益始終放在首位，不斷豐富服務(wù)形式和內(nèi)容，打造“服務(wù)周”品牌活動，為認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。
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