1月9日下午，商品售后服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)區(qū)創(chuàng)建成果交流會(huì)暨合格評(píng)定服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)在革命老區(qū)臨沂市召開。本次會(huì)議由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究中心(以下簡(jiǎn)稱“認(rèn)研中心”)共同主辦，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和臨沂市蘭山區(qū)人民政府共同承辦，旨在總結(jié)良好售后服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)成果，放大試點(diǎn)效應(yīng)，形成合格評(píng)定賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“一站式”解決方案，助推革命老區(qū)振興發(fā)展。
商品售后服務(wù)作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的末端，能夠有效減少顧客投訴、刺激市場(chǎng)消費(fèi)、促進(jìn)品牌建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感和安全感。認(rèn)研中心錨定電子商務(wù)大眾化背景下商品售后服務(wù)需求，創(chuàng)新研發(fā)具有“拉高線”作用的良好售后服務(wù)認(rèn)證，并在革命老區(qū)臨沂市試點(diǎn)推廣，助推臨沂商城向“國(guó)際化、綠色化、數(shù)字化、鏈?zhǔn)交?rdquo;方向轉(zhuǎn)型。作為全國(guó)首個(gè)良好售后服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)區(qū)，臨沂市在短時(shí)間內(nèi)有效提升臨沂商場(chǎng)市場(chǎng)集群質(zhì)量引領(lǐng)力與競(jìng)爭(zhēng)力，打造以臨沂革命老區(qū)為中心輻射整個(gè)山東區(qū)域的質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
會(huì)上，認(rèn)研中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)圍繞“發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證融合增效作用，助推革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展”主題進(jìn)行主旨演講，從多個(gè)維度闡述了合格評(píng)定在賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用。臨沂市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、臨沂商城管委會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、獲證企業(yè)等相關(guān)方代表共同發(fā)起“提升商品售后服務(wù)品質(zhì)，支持良好售后服務(wù)認(rèn)證”倡議，推動(dòng)建立良好售后服務(wù)認(rèn)證結(jié)果采信機(jī)制。
市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)人表示，推動(dòng)商品售后服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)區(qū)創(chuàng)建工作意義重大，應(yīng)突出價(jià)值體現(xiàn)，創(chuàng)新認(rèn)證制度與產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，總結(jié)提煉良好售后服務(wù)認(rèn)證成果與案例，用數(shù)據(jù)說話、用事實(shí)證明，努力讓更多商戶受益，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“盲選”、“優(yōu)選”，讓政府高效監(jiān)管，不斷增強(qiáng)社會(huì)各方對(duì)良好售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)同感與獲得感。
下一步，認(rèn)研中心將繼續(xù)圍繞市場(chǎng)監(jiān)管中心工作，重點(diǎn)強(qiáng)化良好售后服務(wù)認(rèn)證制度建設(shè)與推廣實(shí)施。以臨沂試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為模板，在全國(guó)范圍統(tǒng)籌推進(jìn)良好售后服務(wù)認(rèn)證應(yīng)用與采信，引導(dǎo)認(rèn)證進(jìn)市場(chǎng)、認(rèn)證提品質(zhì)、認(rèn)證育品牌，促進(jìn)區(qū)域商貿(mào)服務(wù)運(yùn)用質(zhì)量認(rèn)證工具實(shí)現(xiàn)“破繭-蝶變-跨越”的新突破，為穩(wěn)步推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。
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