目前，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)換版工作已經(jīng)啟動(dòng)，新版標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)在2025年底正式發(fā)布。
此次修訂為質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)新里程碑，它關(guān)注新興技術(shù)、道德誠信、應(yīng)對氣候變化以及質(zhì)量保證等方面的發(fā)展。修訂過程已開始，預(yù)計(jì)包括改革的管理、質(zhì)量文化、卓越運(yùn)營、業(yè)務(wù)連續(xù)性、創(chuàng)新等內(nèi)容。
ISO TC176/SC2第50次會(huì)議2023年10月8日至13日在盧旺達(dá)基加利舉行。
會(huì)議確定ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂從2024年1月開始，將包括WD(Working Draft)、CD( Committee Draft)、DIS(Draft for International Standard)和FDIS(Final Draft for International Standard)四個(gè)階段。
標(biāo)準(zhǔn)修訂動(dòng)態(tài)
目前修訂工作處于WD階段，預(yù)計(jì)在2025年12月正式發(fā)布。屆時(shí)ISO9001:2015經(jīng)歷10個(gè)年頭，將成為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷次換版中留存時(shí)間最長的一版。
新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布將引領(lǐng)全球質(zhì)量管理進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，企業(yè)積極關(guān)注并參與標(biāo)準(zhǔn)的修訂過程，可以更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境和企業(yè)需求。對于希望持續(xù)改進(jìn)和提高競爭力的企業(yè)來說，了解和準(zhǔn)備迎接這一變化非常重要。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的每次換版都帶來顯著的變化和改進(jìn)。如2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引入了基于過程的方法，這一變化要求組織更加關(guān)注過程管理而非僅僅是文件和記錄的管理;2008版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)的重要性，而2015版標(biāo)準(zhǔn)則更加注重以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并引入了更加靈活的質(zhì)量管理體系框架。
本次修訂預(yù)計(jì)變化點(diǎn)
1. 新興技術(shù)的融合：隨著數(shù)字化、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)在管理者決策中的應(yīng)用越來越廣泛。同時(shí)，防止AI欺詐和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防也成為重要議題。
2. 質(zhì)量保證(QA)的重新聚焦：提升質(zhì)量保證的作用，使其成為質(zhì)量控制和質(zhì)量管理之間的橋梁是質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)重要趨勢。這可能會(huì)使對ISO 9001認(rèn)證的要求變得更加具體和嚴(yán)格。
3. 服務(wù)與產(chǎn)品提供的區(qū)別：ISO標(biāo)準(zhǔn)在不斷進(jìn)化，對服務(wù)和產(chǎn)品提供的要求區(qū)分更加清晰。本次修訂將關(guān)注提高服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的效率和效果。
4. 管理者與利益相關(guān)方的溝通：新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更加強(qiáng)調(diào)與公司利益相關(guān)方的溝通與協(xié)商，以確保戰(zhàn)略決策的道德和誠信，這與可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的趨勢相符合。
5. 顧客滿意的擴(kuò)展：隨著顧客體驗(yàn)理念的發(fā)展，將顧客滿意的概念擴(kuò)展到整個(gè)產(chǎn)品生命周期。組織需要關(guān)注從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，以提升顧客滿意度。
6. 使用HS架構(gòu)：使用新的架構(gòu)（HS）取代高級架構(gòu)(HLS)，與ISO/IEC 27001:2022等其他標(biāo)準(zhǔn)保持一致。
綜合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化趨勢，以及為保持其在全球質(zhì)量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，預(yù)計(jì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的下一次換版可能會(huì)在2025年左右發(fā)生。
但任何關(guān)于ISO9001標(biāo)準(zhǔn)換版的具體日期和內(nèi)容都僅僅是推測。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)會(huì)根據(jù)全球質(zhì)量管理實(shí)踐的發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步以及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，決定標(biāo)準(zhǔn)換版的時(shí)間和內(nèi)容。我們大膽推測大概率會(huì)繼續(xù)沿用提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)顧客滿意度和促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的核心原則，同時(shí)引入新的技術(shù)和管理理念來應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步。
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