星巴克（Starbucks）是美國(guó)一家連鎖咖啡公司的名字，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國(guó)華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等產(chǎn)品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。2012年3月，星巴克在美國(guó)的兩款甜點(diǎn)被曝用胭脂蟲(chóng)當(dāng)著色劑，專(zhuān)家稱(chēng)或令哮喘者過(guò)敏。2012年4月，星巴克表示停止使用該著色劑。
Starbucks覺(jué)得，秉承道德開(kāi)展業(yè)務(wù)、全力做對(duì)的事，對(duì)于公司贏得成功重中之重。朝著這個(gè)方向努力，星巴克建立了以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)體系與方式，目的是對(duì)供應(yīng)商在社會(huì)及環(huán)境事務(wù)中的表現(xiàn)作出考量。工廠(chǎng)收到的用字母代表的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將決定它們與星巴克目前及未來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)系，工廠(chǎng)也必須作出持續(xù)改善的承諾。分?jǐn)?shù)是按Starbucks對(duì)工廠(chǎng)表現(xiàn)所作的評(píng)估定的。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)范疇源自星巴克針對(duì)制成品及服務(wù)的供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。
Starbucks驗(yàn)廠(chǎng)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)范疇中的各項(xiàng)指標(biāo)，都能對(duì)應(yīng)到下方界定的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：
中度問(wèn)題（M）：通常是“流程”問(wèn)題。缺乏記錄、缺乏管控，以及/或者缺乏流程，不能讓員工避開(kāi)小傷害；未按合同約定提供福利，未全面保護(hù)員工免受苛待。
大問(wèn)題（C）：通常是“實(shí)施”問(wèn)題。管理層沒(méi)有很好地保障員工的健康與福祉；沒(méi)有依法提供薪酬福利；沒(méi)有給予環(huán)境健康及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)很好的保護(hù)。
嚴(yán)重問(wèn)題（S）：關(guān)鍵系統(tǒng)或流程失靈，會(huì)造成雇員死亡或遭受?chē)?yán)重傷害的情況（這包括喪生、肢體殘疾，或身體功能永久損傷）。
決不允許問(wèn)題（ZT）：（不接受的）要求。如果企業(yè)沒(méi)有滿(mǎn)足決不允許要求，就會(huì)收到 ZT 的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
Starbucks驗(yàn)廠(chǎng)評(píng)估期間，審核員將把每個(gè)問(wèn)題一一記錄，并把評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的決不允許問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題、大問(wèn)題和中度問(wèn)題加總起來(lái)，對(duì)應(yīng)到最終用字母代表的分?jǐn)?shù)。
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