ISO9001以及各種ISOxxxx，總是不斷出現(xiàn)在我們這些制造行業(yè)以及可以說各行各業(yè)吧，筆者前段時間實在是被這個東西給苦惱死了。這個ISO到底是什么，到底拿來干啥???有什么用???
好像網(wǎng)上搜搜看看就懂了，過了幾天呢?又忘了是啥，然后又在工作中出現(xiàn)，沒有辦法，我就參加了一個培訓(xùn)，就是要搞懂這個小東西!
首先：ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本。ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會)制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。
先來看看標準發(fā)展聯(lián)系圖，暈嗎?反正就是基本七八年換一次版。這次到了2015年的換版了。
那么開始劃重點了：
ISO 9001的作用是什么???
☆ ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。
☆ 使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
☆ 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
☆ 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
☆ 可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。
☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。
☆ 提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力。
☆ 滿足市場準入的要求。
因此就需要第三方的國家承認機構(gòu)來對對想達到以上目的的企業(yè)進行認證。其實就是可以理解成企業(yè)發(fā)展需滿足的最基本的國家要求。
那么怎么才能得到認證???
ISO9001認證企業(yè)要取得質(zhì)量體系認證，主要應(yīng)作好兩方面的工作：一是建立健全質(zhì)量保證體系，二是作好與體系認證直接有關(guān)的各項工作。關(guān)于建立質(zhì)量保證體系，仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手，編寫質(zhì)量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質(zhì)量記錄齊全。
說到底這是一個質(zhì)量體系，其實也就是質(zhì)量管理，那么基本內(nèi)容是什么???
為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的要求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。
八項質(zhì)量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進行業(yè)績改進。
a)以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。
b)領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
c)全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
d)過程方法
將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
e)管理的系統(tǒng)方法
將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提供實現(xiàn)目標的有效性和效率。
f)持續(xù)改進
持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標。
g)基于事實的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
h)與供方的互利關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
這八項質(zhì)量管理原則形成了GB/T19000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這些都是理論，這就是我不喜歡的，也就是為什么每次百度完了知道是啥，過幾天又忘了的原因!!!
再來說說，既然已經(jīng)改版了，那改了些啥???
點個贊吧先?總結(jié)的很到位吧?但是，你看的懂嗎???
看不懂吧?哈哈哈，那就讓我來解釋一下吧
一變
看具體的文字，是不是就是覺得反正改的東西不多?但是不然，這次改版改變了條文框架，也就是整個體系內(nèi)容整體的結(jié)構(gòu)框架，同時把環(huán)境體系、健康啥體系的結(jié)構(gòu)也都統(tǒng)一了。這個變化還不大???
三減
對于質(zhì)量手冊，在新版中并不強制要求企業(yè)進行編寫，可根據(jù)各自的需求進行。
而管理代表更是沒有出現(xiàn)，這表示新版更強調(diào)管理者親力親為，于是不設(shè)代表。
預(yù)防措施這一點嚴格上來說其實并沒有刪減，而是以風(fēng)險的意識貫穿在整個體系文件中。
六加
其中最重要的一點就是增加組織背景、環(huán)境分析，這一點也是貫穿在整個體系文件中。而且顯得非常重要。敲黑板了!!!
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