質(zhì)量管理體系基礎考試大綱（第 1 版）
1.總則
本大綱依據(jù) CCAA《管理體系審核員注冊準則》制定，適用于擬 向 CCAA 申請注冊質(zhì)量管理體系審核員實習級別的人員。
2.考試要求
2.1 考試科目
申請注冊質(zhì)量管理體系審核員實習級別的人員，需通過“質(zhì)量管 理體系基礎”科目考試。
2.2 考試方式
“質(zhì)量管理體系基礎”科目考試為閉卷考試，考試試題由 CCAA 統(tǒng) 一編制，考試時間 1.5 小時。
2.3 考試頻次及地點
考試原則上每年組織 2 次， CCAA 在考前 40 天發(fā)布報名通知，申 請人可在每次考試設立的考點范圍內(nèi)選擇報名并參加考試。
2.4 考試的題型及分值
2.5 考試合格判定
“質(zhì)量管理體系基礎”科目考試的滿分為 100 分，考試成績 70 分 (含)以上為合格。
2.6 考試結(jié)果發(fā)布
CCAA 將在考試結(jié)束后 45 天(遇法定節(jié)日順延)內(nèi)發(fā)布考試結(jié)果， 申請人可在 CCAA 官方指定渠道查詢考試成績。
3.考試內(nèi)容
3.1 質(zhì)量管理體系標準
a)了解 ISO9000 系列標準發(fā)展概況;
b)理解 GB/T19000 標準中涉及的基本概念和質(zhì)量管理原則;
c)理解 GB/T19000 標準中的部分術語，包括：最高管理者、組 織、組織環(huán)境、相關方、顧客、外部供方、改進、質(zhì)量管理、質(zhì)量 控制、質(zhì)量改進、過程、質(zhì)量管理體系實現(xiàn)、程序、外包、合同、 質(zhì)量管理體系、工作環(huán)境、質(zhì)量方針、質(zhì)量、要求、法規(guī)要求、不 合格、合格、質(zhì)量目標、產(chǎn)品、服務、績效、有效性、成文信息驗 證、確認、顧客滿意、特征、能力、監(jiān)視、測量、試驗、糾正、放 行、糾正措施等;
d)理解 GB/T19001 中過程方法的內(nèi)涵，包括 PDCA 循環(huán)、基于風險的思維;
e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10 章的內(nèi)容，理解 GB/T19001 中附錄 A 的內(nèi)容;
f)了解 GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》的結(jié) 構(gòu)、適用范圍及與 GB/T19000、GB/T19001 標準的關系;
g)了解 GB/T19000 系列標準的部分規(guī)范性文件和指南，如：GB/T19022《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》;GB/T19024《質(zhì)量管理實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益的指南》;GB/Z19027《GB/T19001-2000 的統(tǒng)計技術指南》;GB/T19015《質(zhì)量管理體系 質(zhì)量計劃指南》;GB/T19016《質(zhì)量管理體系 項目質(zhì)量管理指南》;GB/T19017《質(zhì)量管理體系 技術狀態(tài)管理指南》。
3.2 質(zhì)量管理領域?qū)I(yè)知識
a)了解質(zhì)量管理方法與工具相關知識，包括：質(zhì)量管理方法與工具的內(nèi)涵與作用、發(fā)展歷程與應用現(xiàn)狀、分類 與選擇常用的應用軟件;質(zhì)量管理工具的統(tǒng)計理論與基礎，如：質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分類及特 征、典型的概率分布、統(tǒng)計量與抽樣分布、基礎統(tǒng)計方法;質(zhì)量管理工具的基礎方法與工具，如：質(zhì)量調(diào)查的基礎方法與工 具、質(zhì)量數(shù)據(jù)資料分析的基礎工具、質(zhì)量非數(shù)據(jù)資料分析的基礎工具;質(zhì)量設計方法與工具，如：任務分解法、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、質(zhì) 量功能展開、實驗設計、可靠性設計;質(zhì)量評價方法與工具，如：符合性評價模型、成熟度的典型評價 方法、服務質(zhì)量分析與評價的典型方法、顧客滿意測評、質(zhì)量經(jīng)濟性 評價方法;質(zhì)量改進方法與工具，如：系統(tǒng)性的質(zhì)量改進方法與工具、結(jié)構(gòu) 化的質(zhì)量改進方法與工具、質(zhì)量改進的推廣工具。
b)了解風險管理基礎知識,如：ISO31000 風險管理標準基本內(nèi) 容;
c)了解質(zhì)量管理自我評價基礎知識，如：GB/T19580《卓越績 效評價準則》中自我評價方法。
3.3 法律法規(guī)和其他要求
a)《中華人民共和國民法典》第三編 合同
b)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
c)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
d) 中國認證認可協(xié)會相關人員注冊與管理要求 注：本大綱中的標準和法律法規(guī)以現(xiàn)行有效的為準。
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