科技發(fā)展日新月異，海量的信息和快速知識迭代讓人應接不暇。作為高技術服務行業(yè)的認證人員，如果不能及時更新知識，不斷提升自己的能力，將不僅不能適應時代，更不能滿足客戶的需求。
認證人員必須具有滿足并超越客戶需求的知識和能力，若站在企業(yè)需求的角度，審核員提升知識和能力應考慮以下幾方面：
新經(jīng)濟時代下的企業(yè)管理知識，比如組織變革、數(shù)字化轉型、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化建設、領導力、組織能力、精益管理、清單管理、體驗經(jīng)濟方面的知識等；
現(xiàn)在不少產(chǎn)品設計都是用戶網(wǎng)上參與，實現(xiàn)定制化，無人工廠、智能制造已是大趨勢，審核員必須充實信息化和數(shù)字化方面的知識和技能，如信息化、數(shù)據(jù)化、人工智能、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等知識；
現(xiàn)在的產(chǎn)品標準、生產(chǎn)工藝都在不斷發(fā)生變化，新材料、新技術、新工藝、新設備不斷涌現(xiàn)，原來審核員從書本或過去工作積累的經(jīng)驗已經(jīng)不能完全適應當前的審核需求，審核員需要加快學習相關產(chǎn)品制造流程、工藝、質量控制、新的產(chǎn)品標準和規(guī)范、“四新”等方面的專業(yè)知識；
找不出問題、提不出建議就不能稱之為合格的審核員，審核員不僅需要具備信息化遠程審核技能，還要具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和有效溝通的能力；
審核員還應關注一些成熟有效的國外引進的質量、環(huán)境、安全健康管理工具。比如，國際金融集團（IFC）在安全、健康、環(huán)境方面總結出了大量先進實用的工具和方法，以及杜邦的安全文化管理方法等都是非常值得學習和引進的實用工具。
建議中國認證認可協(xié)會組織行業(yè)機構制定《認證人員發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，全面系統(tǒng)地推進行業(yè)人員能力提升，中國合格評定國家認可中心和國家認監(jiān)委也要從自身職能出發(fā)，支持審核人員管理改革。具體參考建議如下：
建立人員知識庫、編制不同體系認證和產(chǎn)品認證的認證人員知識譜，按3~5年系統(tǒng)強化審核檢查人員學習；實施積分再注冊制，鼓勵從業(yè)人員線上線下和自學；提升審核、檢查人員入門條件；在大學開辦認證認可專業(yè)或合格評定專業(yè)；開辦審核檢查人員網(wǎng)絡大學；組織各機構專業(yè)人員編制各體系各專業(yè)的審核作業(yè)指導書，總結傳承認證知識；限定人員注冊范圍和專業(yè)；建立行業(yè)專家?guī)煲灾笇袠I(yè)能力提升和知識沉淀，在認證檢查機構推行首席專家制和實習人員導師評價制；改革過去體系認證的“普及制”為“好上選優(yōu)制”，對認證水平進行分級評定和授星；恢復審核員轉正面試和抽查見證制度；對注冊審核員的工作經(jīng)歷提出專業(yè)要求，多用在企業(yè)擔任部門負責人和項目經(jīng)理、從事技術工作的高級工程師等人員。
作為認證從業(yè)人員，一定要有憂患意識，要活到老學到老。要用“三自”——自省、自學、自律來完善自己。自省就是每天審核或完成一個項目或1個月要對審核項目進行回顧和復盤，總結得失，找出自己的改進點，總結成功可復制的做法；自學就是要保證自己每天有一定的閱讀量，要不停地學習業(yè)務相關的管理、技術和信息方面知識，要主動了解各類產(chǎn)品或服務的工藝或流程，要研究提升質量的工具和方法；自律就是要對自己提出高標準的要求，要從自身做起，切實提高服務水平和能力。
來源：《中國認證認可》雜志 2023年第3期
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