軟件質(zhì)量是軟件產(chǎn)品對(duì)一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度.這個(gè)要求是明示的、通常隱含的必須履行的需求和期望.由此而來(lái),軟件需求是衡量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ),軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量保證活動(dòng)必須是以需求為中心,強(qiáng)調(diào)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中強(qiáng)行遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以達(dá)到控制質(zhì)量的目的. 軟件中通常有一些不作明文規(guī)定的隱含需求,要盡量以文件的形式規(guī)定下來(lái),這也是ISO9001質(zhì)量管理八大原則的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則(下面會(huì)詳述).
2-2 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
1:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
軟件開(kāi)發(fā)網(wǎng)
2:領(lǐng)導(dǎo)作用
3:全員參與
4:過(guò)程方法
5:持續(xù)改進(jìn)
6:管理的系統(tǒng)方法
7:基于事實(shí)的決策方法
8:與供方互利的關(guān)系
各個(gè)原則的詳細(xì)敘述在講議的第五頁(yè),這里不在浪費(fèi)打印紙.首要原則是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),要求充分了解客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足并爭(zhēng)取超越客戶(hù)的期望.強(qiáng)調(diào)需求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ),也就是說(shuō)搞清楚客戶(hù)要我們干什么.
2和3是要求最高領(lǐng)導(dǎo)必須重視質(zhì)量管理,要發(fā)動(dòng)所有員工學(xué)習(xí)和參與質(zhì)量管理,這兩條強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理中人對(duì)質(zhì)量活動(dòng)是最重要的,要充分調(diào)動(dòng)員工的熱情,要求他們對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的強(qiáng)制性給予理解和支持,并充分授權(quán).
4到7是對(duì)人和其他資源的管理和決策.對(duì)人的管理,它基本要求分工明確,職責(zé)分明,目標(biāo)清晰,充分溝通,自我評(píng)估和不斷更新改進(jìn),更重要的是它強(qiáng)調(diào)法制化管理.
8是對(duì)于合作伙伴和分包方來(lái)說(shuō)的.
以上是ISO9001中的八大原則的體現(xiàn)
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