銀行營業網點服務認證
銀行總體業績的提高，依賴于各個網點業績的提高，沒有好的網點效益，銀行整體利潤水平就沒有保證。銀行營業網點服務從很大程度上代表了整個銀行的服務形象和服務品質。目前大部分網點銀行存在營業網點形象與銀行品牌應具備的形象標志有較大差別，沒有構成能體現個性化服務和企業文化的氛圍；2017年起外資銀行可以在國內開展人民幣業務，國內銀行面臨的競爭愈加激烈，如何不斷改善服務環境，提高服務水準和客戶滿意度，已成為國內銀行吸引高端客戶，增強競爭力的重要課題。
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