服務認證是什么？服務認證有哪些？
認證認可是市場經(jīng)濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度；是由具有專業(yè)能力的第三方機構，證明產(chǎn)品、服務、管理體系、人員符合標準和技術規(guī)范的活動。常用的認證主要有產(chǎn)品認證、管理體系認證、服務認證、品牌認證等。
服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是***質量基礎設施的重要組成部分，對提升優(yōu)質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。
開展服務認證的益處？
我國服務業(yè)發(fā)展迅速，連續(xù)邁上新的臺階：2012年服務業(yè)的增加值超過第二產(chǎn)業(yè)，2015年服務業(yè)的增加值超過了50%，GDP比重超過了50%。2016年又進一步上升到51.6%。9月6日，李克強主持召開國務院常務會議，提出要大力發(fā)展健康、教育、電商等領域服務認證，打造質量品牌。《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出推動服務業(yè)提質增效，將質量強國戰(zhàn)略放在更加突出的位置。十三五時期，我國將加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)行動，放寬市場準入，促進服務業(yè)優(yōu)質高效發(fā)展。推動生產(chǎn)性服務業(yè)向專業(yè)化和價值鏈高端延伸，生活性服務業(yè)向精細化和高品質轉變，推動制造業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務型轉變。
在服務業(yè)高速發(fā)展的同時，服務質量不高，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的嚴重問題，根據(jù)***質檢總局2015年服務質量監(jiān)測結果，汽車保險、電子商務、移動通訊、快遞等顧客滿意度整體偏低。健康醫(yī)療、教育培訓、養(yǎng)老服務、公用設施等領域反映較為強烈，服務質量問題已成為消費者高度關注的內(nèi)容。國務院發(fā)文《加快發(fā)展生活性服務業(yè)促進消費結構升級的指導意見》、《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃》等都提出了采用服務認證手段推動行業(yè)質量水平提升。《認證認可檢驗檢測發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，也提出加強部門協(xié)作，推動政府采信，調(diào)動企業(yè)積極性，在交通運輸?shù)?1個領域加快建立認證認可體系。
從國內(nèi)外的發(fā)展態(tài)勢看，服務認證處于初始孕育階段，未來發(fā)展空間巨大。由于起步晚，技術規(guī)范少，加之普遍缺乏政府引導和市場采信機制，需要行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、相關企業(yè)、消費者等社會各界的共同主持推動，擴大社會影響。
服務認證有哪些？
目前已開展的服務認證主要包括：商品售后服務認證、非金融機構支付業(yè)務設施認證、物業(yè)服務認證、養(yǎng)老服務認證、銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證、信息安全服務資質認證、物流服務認證、汽車租賃服務認證、建筑工程服務認證、保健服務認證、電商服務認證等。
由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：一是通過專業(yè)化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足；二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
——對企業(yè)：通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質量和管理水平，爭做行業(yè)標桿，提升市場競爭力。
——對消費者：消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客最關心的關于服務質量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質量和自身合法權益。
——對政府：通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定，或對標桿企業(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務業(yè)要走出國門，實現(xiàn)從服務業(yè)大國向強國轉變。我國服務業(yè)要與國際對標，并爭創(chuàng)國際知名品牌，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務業(yè)“走出去”。
中聯(lián)偉業(yè)認證服務公司專業(yè)從事各項認證、培訓、檢測業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)造市場價值。
中企檢測認證網(wǎng)提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產(chǎn)權貫標一站式行業(yè)企業(yè)服務平臺。中企檢測認證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規(guī)咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產(chǎn)權、版權法律法規(guī)知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網(wǎng)絡信息技術檢測、環(huán)境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產(chǎn)品認證、版權登記、專利申請、知識產(chǎn)權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網(wǎng)為檢測認證商標專利從業(yè)者提供多種檢測、認證、知識產(chǎn)權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導等知識。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局 、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權和其它問題，請跟我們聯(lián)系刪除并致歉！