服務(wù)認(rèn)證是什么？服務(wù)認(rèn)證有哪些？

認(rèn)證認(rèn)可是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度；是由具有專業(yè)能力的第三方機(jī)構(gòu)，證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系、人員符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。常用的認(rèn)證主要有產(chǎn)品認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、品牌認(rèn)證等。

服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是***質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。

開展服務(wù)認(rèn)證的益處？

我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，連續(xù)邁上新的臺(tái)階：2012年服務(wù)業(yè)的增加值超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，2015年服務(wù)業(yè)的增加值超過(guò)了50%，GDP比重超過(guò)了50%。2016年又進(jìn)一步上升到51.6%。9月6日，李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，提出要大力發(fā)展健康、教育、電商等領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證，打造質(zhì)量品牌。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，將質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略放在更加突出的位置。十三五時(shí)期，我國(guó)將加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行動(dòng)，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展。推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)化和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)制造業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問(wèn)題，根據(jù)***質(zhì)檢總局2015年服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，汽車保險(xiǎn)、電子商務(wù)、移動(dòng)通訊、快遞等顧客滿意度整體偏低。健康醫(yī)療、教育培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)、公用設(shè)施等領(lǐng)域反映較為強(qiáng)烈，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容。國(guó)務(wù)院發(fā)文《加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等都提出了采用服務(wù)認(rèn)證手段推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量水平提升。《認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，也提出加強(qiáng)部門協(xié)作，推動(dòng)政府采信，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，在交通運(yùn)輸?shù)?1個(gè)領(lǐng)域加快建立認(rèn)證認(rèn)可體系。

從國(guó)內(nèi)外的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，服務(wù)認(rèn)證處于初始孕育階段，未來(lái)發(fā)展空間巨大。由于起步晚，技術(shù)規(guī)范少，加之普遍缺乏政府引導(dǎo)和市場(chǎng)采信機(jī)制，需要行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)企業(yè)、消費(fèi)者等社會(huì)各界的共同主持推動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響。

服務(wù)認(rèn)證有哪些？

目前已開展的服務(wù)認(rèn)證主要包括：商品售后服務(wù)認(rèn)證、非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)設(shè)施認(rèn)證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證、物流服務(wù)認(rèn)證、汽車租賃服務(wù)認(rèn)證、建筑工程服務(wù)認(rèn)證、保健服務(wù)認(rèn)證、電商服務(wù)認(rèn)證等。

由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三：一是通過(guò)專業(yè)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足；二是通過(guò)有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任；三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。

——對(duì)企業(yè)：通過(guò)符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

——對(duì)消費(fèi)者：消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過(guò)對(duì)顧客需求的診斷，來(lái)保證顧客最關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。

——對(duì)政府：通過(guò)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)?biāo)桿企業(yè)進(jìn)行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)業(yè)要走出國(guó)門，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與國(guó)際對(duì)標(biāo)，并爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際知名品牌，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，助推我國(guó)服務(wù)業(yè)“走出去”。

中聯(lián)偉業(yè)認(rèn)證服務(wù)公司專業(yè)從事各項(xiàng)認(rèn)證、培訓(xùn)、檢測(cè)業(yè)務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值。

中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。

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