2006年10月1日正式實施的《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）是我國第一部關于商品售后服務好與壞評價的標準。該認證用于客觀反應企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平。CTEAS七星級售后服務認證是對企業售后服務體系完善程度評價的專業標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，CTEAS售后服務體系完善程度認證分為如下幾類：
1.達到80分（含80分）以上，售后服務體系完善程度達標（五星）；
2.達到90分（含90分）以上，售后服務體系完善程度優秀（六星）；
3.達到95分（含95分）以上，售后服務體系完善程度卓越（七星）。
全國商品售后服務評價達標認證評審委員會是由中華人民共和國商務部批準中國商業聯合會牽頭組織成立的，在全國范圍開展《商品售后服務評價體系》標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作的專業委員會。“商品售后服務評價體系認證”證書由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會簽發為合法有效。
售后服務體系完善程度認證證書獲得“七星級”認證，為目前最高的售后服務認證等級。CTEAS七星級售后服務認證是對企業售后服務體系完善程度評價的專業標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，獲得證書的企業意味著不僅具有完善的售后服務體系，且售后服務能力在國家標準要求上有更進一步的提升。
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