商品售后服務(wù)評價認證怎么申請?
在如今產(chǎn)品同質(zhì)化日益激烈的今天，公司如果想要異質(zhì)化，就需要從技術(shù)，質(zhì)量，價格等實力上獲取競爭優(yōu)勢。售后服務(wù)評價認證也因能為客戶帶來附加價值而被重視。售后服務(wù)認證是國家批準的權(quán)威認證售后服務(wù)認證的服務(wù)認證類別。企業(yè)可以憑借五星級服務(wù)水平的認證實力，企業(yè)可以在行業(yè)中脫穎而出，為客戶打造負責到底的一站式服務(wù)方式，滿足客戶的后續(xù)需求，從而讓企業(yè)立足于行業(yè)的前列。下面由認證中心小編給大家講講商品售后服務(wù)認證的流程和好處。
商品售后服務(wù)認證的類別
《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日發(fā)布，2012年2月1日實施的國家標準。該標準規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面，通過對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價，并按評價的分值來衡量服務(wù)能力水平的高低，以星級評價的方式進行展現(xiàn)。分別為一星、二星、三星、四星、五星級。其中五星售后服務(wù)評價認證為最高認證類型。
如何獲得商品售后服務(wù)評價體系認證證書
企業(yè)如想要獲得售后服務(wù)評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務(wù)體系，在體系運行3個月之后，向認證中心提出申請認證，商品售后服務(wù)認證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。
商品售后服務(wù)評價體系認證的好處
1.建立更為系統(tǒng)、完善、有效的商品售后服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的售后服務(wù)水平和意識;
2.增強組織在國內(nèi)和國際市場的競爭力，對實現(xiàn)組織品牌戰(zhàn)略提供重要保障;
3.促進銷售業(yè)績，增強顧客購買產(chǎn)品信心，贏得更多的市場機會;展示組織售后服務(wù)能力水平，提升組織形象。
4. 通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。
5. 證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。
商品售后服務(wù)評價認證繁瑣，可以找對應(yīng)專業(yè)的認證公司代辦。比如中心在商品售后服務(wù)評價認證上擁有專業(yè)的經(jīng)驗和團隊。從事認證代辦CQC認證、CCEP、十環(huán)認證、FSC森林認證等等十余年。
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