超過2000個政府部門通過ISO9000認證
截至2010年，我國通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證的政府部門已超過2000個。
國家認證認可監(jiān)督管理委員會相關(guān)負責(zé)人介紹，ISO9000族標準主要關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，是由國際標準化組織（ISO）頒布的全世界通用的系列標準。雖然它源于企業(yè)，但自發(fā)布以來已陸續(xù)被英國、美國、加拿大、馬來西亞等國政府引入，作為推動政府部門改革和提高服務(wù)質(zhì)量的工具。
“在我國，只有由國家認監(jiān)委批準的具備相關(guān)資質(zhì)的認證機構(gòu)才能開展ISO9000質(zhì)量管理體系認證，在認監(jiān)委官方網(wǎng)站上可查名單。”該負責(zé)人介紹，政府部門尋求認證主要是為了更深入地理解和掌握高效率的工作方法，提供更好的服務(wù)。
認監(jiān)委主任孫大偉對記者說，推行ISO9000管理，對于轉(zhuǎn)變政府部門管理職能、促進自身建設(shè)，產(chǎn)生了一系列明顯效果。通過對行政事務(wù)進行流程再造，可有效縮短循環(huán)時間，規(guī)范運行程序，從而實現(xiàn)管理的高效化、規(guī)范化、標準化。還可指導(dǎo)政府部門理清各種權(quán)責(zé)關(guān)系，從而推動部門間有效協(xié)調(diào)，增強執(zhí)行力，避免相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。
大連市是我國第一個全面引入ISO9001認證的副省級城市。2008年3月，大連市政府55個職能部門全面引入ISO9001認證體系。2008年，大連市政府通過認證后，受理各類行政許可事項近150萬件，按期辦結(jié)率達到99%，總體審批時限比上年縮短53%；企業(yè)與政府打交道的時間由過去的年均93天縮短為年均14.6天。
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