企業ISO9001外審的幾個具體問題
1幾個具體問題
1.1建議公司領導不要給員工施加任何壓力。不要制定一些和個人利益有關的政策。譬如，誰吃到一個不符合報告，會如何，如何，甚至加以懲罰。實踐證明，每當員工遇到這樣的壓力，往往會掩蓋不符合項。只要不符合客觀存在，將來一定會出問題，結果可能引起重大損失。應認識到，員工工作沒做好，大多原因不在個人，而是系統。包括由于當事人的能力、或者疏忽大意引起的質量事故，主要原因還在系統，不在個人。就是個人原因，還可以追溯到，系統沒有把合適的人放在合適的崗位上，還是系統值得改進的地方。
1.2保持日常狀態。不應當做專門的特殊安排。如果您已經建立和有效執行了質量管理體系的話，任何人來檢查，除陪同人員和相應滿足對方要求外，其他不需要做什么“應急”準備譬如，。
1.2.1不要專門布置大掃除。因為，您平時就這樣很干凈、整潔；不需要張貼什么標語，正說明沒有什么特殊安排。讓顧客、認證方相信，這就是他們所要看到的體系運行的真實情況。
1.2.2不需要特殊編寫什么文件。更不應當編寫假記錄，假文件。領導布置這樣做，暗示下屬，也可以對您這樣做，隱瞞錯誤。這樣做，早晚必然會出大事故。結果往往自己害自己。
1.3迎接前不久發現體系有不符合問題如何辦？公司的體系應當有渠道，例如，在標準8.5.2條《糾正措施》程序、8.5.3條《預防措施》程序中，應當讓員工知道，如何提出問題，或者提出合理化改進建議的渠道。或者，公司可以安排一些有重點的內審，針對不符合問題開出不符合報告，按照標準要求采取糾正措施，編制計劃，按照計劃執行。外審時，只要計劃如期執行，外審不應當開不符合報告了。針對不符合問題，不要布置下屬采取不正當手法來應付外審，更不提倡弄虛作假。
1.4如果發現準備不充分怎么辦？把一個不成熟的體系展示給別人看了以后，再花十倍精力也難以挽回不良的印象。如有可能，請求延期進行審核。
1.5對不符合有不同看法如何辦？首先要認定客觀事實。考慮是否能進一步提供客觀證據，證明符合。如果大家對客觀事實認識一致，只是對是否符合審核準則的看法不能統一。尊重對方，不要過多的爭辯，可以先在審核員的不符合報告上簽名。事后再向審核人員所在認證機構提出意見，甚至可以投訴，要求他們重新判定。
1.6不要錯過學習的機會。
1.6.1對獨立第三方審核。通常外審人員比我們要有經驗，我們應該利用這次機會，向他們請教。認證機構一般不會告訴您，應當如何做才能滿足標準要求。這樣做違反認證的公正原則。但是，我們可以向他們請教如何正確理解標準要求。特別當發現不符合，采取糾正措施的方案，能詳細一些好，便于關閉不符合報告。
1.6.2對第二方審核。更應當利用這個機會了解顧客的需求和期望，以便滿足他們要求。
2爭取一次通過檢查
什么叫“一次”通過 檢查呢？譬如說，檢查發現一些問題。不管問題多大，數量多少，通常審核方會和公司討論，給出一些時間，采取糾正措施，一般最長容許三個月。讓被審核方完善體系后把不合格項關閉掉。通?？梢酝ㄟ^郵寄或者去認證公司展示糾正措施有效性的證據以后，就會推薦頒發證書的。
如果檢查發現系統性重大問題，認證公司有可能再來一次，這就不算“一次”通過了。這樣，公司不但要多花錢，更重要的是名聲不好。會失去客戶對公司產品質量的信任。發展下去，定單會轉給其他公司做了。公司沒有客戶，也就難以生存了。所以，審核是否能一次通過，對公司和員工都是切身利益相關的大事。
如果您們已經建立了符合標準要求的體系，我相信，通過這樣的安排，一次通過應當沒有什么問題的。
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