ISO9001認證體系文件編制的過程方法
ISO9001認證體系文件編制的過程方法:
任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為過程。為使組織有效運行,必須識別和管理那些相互關聯和相互作用的過程。過程方法的目的是提高組織完成預定目標的有效性和效率。了解過程直接的相互作用,是過程方法的核心。運用過程方法需要充分理解過程順序和相互作用(見圖1-2)。圖中I表示輸入,O表示輸出。有圖可見,制造過程是一種復雜的關系,常常因為某一過程出現差錯,而導致后續一系列過程的差錯。只有充分控制了每個過程的全部輸入和輸出,才能有效地控制局面,最終滿足客戶的要求。
由于局部利益導致在過程的接口和界面上失控是常見病。因此,合理劃分界面,并明確界面兩側的管理職責是至關重要的。同時,各部門、小組之間的信息支持和協同,對于任何項目的成功都是十分必要的。
圖1-2
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