深圳ISO9000認(rèn)證體系持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施

深圳ISO9000認(rèn)證在持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施過(guò)程中，主要從以下幾方面突破，來(lái)達(dá)到深圳ISO9000認(rèn)證企

業(yè)管理體系的持續(xù)運(yùn)行:

　　1. 深圳ISO9000認(rèn)證要持續(xù)提高員工素質(zhì)。通過(guò)ISO9000認(rèn)證著力培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀的人才。加

強(qiáng)員工對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，使全體員工都能按照體系文件的要求來(lái)工作。同時(shí)，注意加強(qiáng)部門之間、

工作之間的接口培訓(xùn)與教育，使每一個(gè)責(zé)任人員都能分清自己的職貴。在工作方法方面，我們既注意

對(duì)各類專門人員的培訓(xùn)，如對(duì)內(nèi)審人員的培訓(xùn)，也注意對(duì)各種專門技術(shù)的培訓(xùn)，如各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

，還特別注意對(duì)骨干力量和后備力量的培養(yǎng)，組織擁有一支質(zhì)量意識(shí)高，責(zé)任感強(qiáng)，且訓(xùn)練有素的干

部隊(duì)伍，必然是質(zhì)量體系有效運(yùn)行最重要的資源保證。

　　2. 深圳ISO9000認(rèn)證企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)內(nèi)審和管理評(píng)審。內(nèi)審和管理評(píng)審是組織質(zhì)量管理體系的主

要自糾、自勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)組織自我完善的重要管理手段。內(nèi)審的目的是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系文件的實(shí)

施效果以及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合質(zhì)量管理體系要求，確保質(zhì)量管理體系的有效性。

　　3. 深圳ISO9000認(rèn)證企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)控制方法。質(zhì)量管理體系運(yùn)作模式的實(shí)質(zhì)是制度化管理的思

想，要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，通過(guò)對(duì)每項(xiàng)工作的目的、范圍、

職責(zé)、程序、責(zé)任等方面予以梳理確認(rèn)，確保每一項(xiàng)工作都能滿足5個(gè)W, 1個(gè)H，即做什么(WHAT)，由

誰(shuí)做(WHO)，何時(shí)做(WHEN)，何地做(WHERe)，為什么做(WHY),怎樣做(HOW)，從而使工作的考核標(biāo)準(zhǔn)(

質(zhì)量體系文件)、考核依據(jù)(質(zhì)量記錄)、考核方法(內(nèi)部質(zhì)量審核)都明確化、制度化，形成制度化的

管理體制。在體系運(yùn)行過(guò)程中，必然產(chǎn)生大量的紙質(zhì)記錄，雖然工作職責(zé)得到了落實(shí)，但帶來(lái)了相應(yīng)

的悖論:工作效率降低，行政成本增加。依托信息化管理手段，改進(jìn)控制方法，成為提高管理效率的

必由之路。

　　4. 深圳ISO9000認(rèn)證企業(yè)要始終堅(jiān)持預(yù)防為主。IS09000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)，“所有的控制都應(yīng)一針對(duì)減

少和消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。”對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)、一一般不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)所采取的糾正措

施，雖然可以消除和減少問(wèn)題的再發(fā)生，但是問(wèn)題既然出現(xiàn)了，就必然已經(jīng)造成了質(zhì)量損失，產(chǎn)生了

一定的成本沉沒(méi)，形成了一定的社會(huì)影響。預(yù)防為主，即質(zhì)量的優(yōu)劣不是由檢驗(yàn)決定的，而是通過(guò)過(guò)

程形成的，因此質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。要積極制定有效的預(yù)防措施，認(rèn)真分析產(chǎn)品的規(guī)范及與產(chǎn)

品質(zhì)量有關(guān)的所有過(guò)程、操作、質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)分析和顧客意見(jiàn)等，確定可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的根本原

因，積極尋求和準(zhǔn)確把握改進(jìn)時(shí)機(jī)，預(yù)先消除一切可能產(chǎn)生不合格(包括潛在不合格)的因素，防患于

未然。變事后控制為事中、事前控制，變間接控制為直接控制，即改變?cè)谄睢?wèn)題出現(xiàn)，造成了一

定損失和成本沉沒(méi)后，才采取糾正措施的事后控制，盡量通過(guò)提高管理人員的素質(zhì)，使他們能敏銳地

察覺(jué)到正在出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)采取糾正措施，實(shí)現(xiàn)事前控制和過(guò)程控制.以減少偏差發(fā)生的概率。降

低稅收成本。

　　5. 深圳ISO9000認(rèn)證企業(yè)要持續(xù)改進(jìn)體系文件。ISO9000體系文件發(fā)布和運(yùn)行后，作為質(zhì)量管理

體系運(yùn)行依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和工作手冊(cè)也應(yīng)當(dāng)不斷修改和完善，無(wú)論是出于何種原因

，最終都是為了保證體系文件的適宜性、充分性和有效性，并使體系文件具有更強(qiáng)的可操作性，進(jìn)一

步提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率。體系文件的持續(xù)改進(jìn)依賴于員工的主觀能動(dòng)性。組織的各個(gè)部門和

全體員工都有不斷發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問(wèn)題、不斷提出修改意見(jiàn)和建議的權(quán)力與義務(wù)。

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