物業(yè)ISO9000認(rèn)證能夠達到哪些目標(biāo)?
物業(yè)ISO9000認(rèn)證通常能夠達到物業(yè)服務(wù)的功能性、經(jīng)濟性、安全性、文明性、時間性和舒適性六個方面。
功能性：指某項服務(wù)所發(fā)揮的效能和作用，一般可用服務(wù)項目表述；
經(jīng)濟性：指顧客在接受服務(wù)過程中所需要付出費用的合理程度；
安全性：指保證服務(wù)過程中顧客的生命不受到危害，身體和精神不受到傷害
以及財產(chǎn)不受到損失；
時間性：指服務(wù)在時間上能夠滿足顧客要求的能力，包括及時、準(zhǔn)時、省時；
舒適性：指服務(wù)過程的舒適程度，包括服務(wù)設(shè)施的完備和適用，方便和舒適，環(huán)境的整潔、美觀和有序；
文明性：指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。
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