ISO9001:2015認證標準如何審核企業?
說到審核,首先來談談質量管理體系的建立。質量管理體系的有效運行的程度如何,需要審核員充分理解每個要求設立之初的原因,要求間有著什么樣的關聯,要求如何經由過程實現,相互關聯的過程如何進行系統的管理,過程與組織績效有著怎樣的關系。
新版標準相對于2008版標準而言,去掉了不少硬性的規定,這樣的柔韌度給予了咨詢師更大的能力發揮空間。精準把握新版的理念,構建一個適應組織可持續發展的體系、能幫助組織提高績效實現能力的體系,是建立體系的目標。
組織建立時,賦予了“使命”,建立了“愿景”。“使命”決定了服務對象及產品,“愿景”指引著前進的方向及期待能實現的程度。基于“使命”與“愿景”,“方針”與“目標”被制定出來,進一步支持它們的實現。“目標”明確,如何能為其實現添磚加瓦呢?當然需要先確定會影響其實現的各種內外部因素。如果將組織的環境理解為一個過程,這個過程確定了影響組織的目的、目標和可持續性的各種因素。對于這些因素,進行監視和評審,并對過程中任何可能導致偏離預期目標的因素采取預防措施,最大程度降低影響,促成目標的實現。
對于這些信息的收集與處理,使得審核員能夠緊密聯系組織戰略目標,識別過程中可能存在的不穩定性,站在組織的立場,結合標準的期望來給予評價。
ISO9001:2015版的應用,需要審核員有能力向被審方解讀新版要求背后的期望,了解組織的環境,基于風險去思考所觀察到的發現給組織帶來了什么樣的影響。新版標準下的審核,將不再拘泥于所需要形成的文件及記錄,而將重心關注于組織的整體績效的實現程度,目標偏差度如何,目標偏差如何導致,目標偏差如何與過程相關聯,過程是否基于風險來建立,綜合評價現有的過程是否能穩定支持整體績效的達成。
每個條款應該如何去審核,都值得形成專題去深入研究及探討。在競爭日益激烈的市場,新版標準引領的不再是教條式的審核形式,而是期盼可以給組織帶來實實在在的改善。環環相扣,一一打通,會幫助審核員更好的理解要求,并且給組織帶來充滿增值性的審核。
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