做質(zhì)量工作如何抓住領導的心呢?我們能看到問題，我們能反映出問題，但是解決問題的魄力和積極性都不高，領導們總是在忙著各種事情，然后在質(zhì)量事故或質(zhì)量問題的時候才能想起來把搞質(zhì)量的人叫來問問，我想請教一下，有沒有高人在實際中有更好的提高領導們質(zhì)量關注的方法。曾經(jīng)想過用“錢”說話，將質(zhì)量管理和檢驗的活動用金額來計算和衡量，但是沒想明白怎么表達出來，或是用什么指標表達出來?真實的質(zhì)量損失成本和質(zhì)量改進成本在財務歸集核算時總是不準確的。困惑中，希望能看到各位大能的真知卓見!
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zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區(qū)) 其它行業(yè) 質(zhì)量總監(jiān)
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(1)質(zhì)量負責人要能說、能寫、能擔當。要能說會道，要寫的一手好報告，要能擔當責任不要怕丟掉工作，不要畏畏縮縮，但也不要盲目的抱怨和建議。
(2)看清企業(yè)的現(xiàn)狀，不要片面的從質(zhì)量管理角度，看公司的整體規(guī)劃和現(xiàn)在高層的重點工作方向，。
(3)時不予、則不動;時機到來則要抓住機會，不鳴則已，一鳴須驚人。想法改變意識，意識改變行為;針對這點擒賊先擒王，改變老板的想法和意識，不要怕得罪領導，但不要讓領導心生反感。
(4)要會畫大餅，一份好的策劃書給領導劃一張大餅，告訴他以后他就是海爾、華為這種企業(yè)的老板，迷魂湯灌足，抓住一切洗腦的機會。
(5)對領導不要唯唯諾諾，要硬氣。比如開個質(zhì)量會議，可以通知高層參加(事先應了解領導的日程)，以質(zhì)量部應有的口氣不要去商量，就是通知請勿缺席，因為這是工作，一般高層回來，來了要拿出東西，不要虛的，要能觸動一個人的心。
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斜陽聽風 (威望:1) (四川 成都) 在校學生 咨詢顧問 - 有點帥氣有點呆!TS16949、ISO9001、...
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這問題，困擾了太多質(zhì)量管理人員，以下三招大家不妨試一試，我個人在這個問題上感覺還好!
第一招：建立目標績效管理(也是所有體系標準5.4.1要素的要求)，用質(zhì)量管理工具中的：關聯(lián)圖法;項目管理中的：工作分解結構(WBS)法;質(zhì)量統(tǒng)計手法中的：甘特圖分三個階段，進行目標全程管理(必須要包括經(jīng)營目標，成本管理目標，不能局限于質(zhì)量目標)，把人力資源部和質(zhì)量部捆在一起推動。(其實這個時候人力資源部還不知道被你利用了，以為你在幫他們，呵呵)。不出一年，質(zhì)量管理體系就可以落實到公司的管理細節(jié)中。
第二招：建立層級數(shù)據(jù)鏈(也是體系標準8.4要素的要求)，目標績效管理進行半年后，由CQE主導建立自動歸集型數(shù)據(jù)鏈，讓生產(chǎn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)按月自動歸集，定時出報表，確定數(shù)據(jù)歸集的節(jié)點和類型，然后拿著數(shù)據(jù)層級分配表，去找財務總監(jiān)，說服財務總監(jiān)建立一級到四級成本中心，所有費用歸集到成本中心，把財務部和質(zhì)量部也捆起來推動質(zhì)量管理。
第三招：前面兩招如果基礎做扎實了，從第二年開始，就可以進行質(zhì)量成本管理了，大家注意：質(zhì)量管理的重點不是質(zhì)量問題，是控制質(zhì)量成本，解決質(zhì)量問題主要是工程人員的事情。(因為所有的質(zhì)量問題都要變成不良質(zhì)量成本的，這個觀念一定要讓所有質(zhì)量人都清楚，從QC到質(zhì)量總監(jiān)，第三招才有用。)在所有的四級文件上全部增加責任部門的成本中心號，再小的問題，也要核實到預估的成本損失上去，最后財務會幫你把各成本中心的成本損失算出來，質(zhì)量總監(jiān)拿到成本損失歸集表后，按照目標績效考核進行處罰人，這樣就把所有部門和崗位都捆起來關注質(zhì)量了。部門經(jīng)理想不關注質(zhì)量成本都不行，因為他不會和錢過不去
回答3
zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區(qū)) 其它行業(yè) 質(zhì)量總監(jiān)
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呵呵，質(zhì)量人就是要有這種傳銷的能力，善于培養(yǎng)公司的質(zhì)量氛圍和文化。想法改變思維，思維改變行為;行為改變習慣，習慣改變品質(zhì)。做質(zhì)量不單要講究掌握的方法工具，還有具備管理的修為，這是需要一種長期的沉淀。質(zhì)量人學會這么多的改善預防方法，卻大都不會應用到改善自己的工作環(huán)境和工作空間。不修養(yǎng)自己具備創(chuàng)造質(zhì)量環(huán)境和氛圍的能力，那就只能從茫茫中去碰運氣了。
回答4
每日陽光 (威望:7) (江蘇 蘇州) 汽車制造相關 員工
1.用“錢”說話，是對的，找出竅門就好了
2.品質(zhì)也需要解決問題、處理好問題的能力
不是簡簡單單的停止投入、停止出貨，要找出解決的辦法，而且是有效、省力的辦法
3.先不要想著領導的看法，其他部門認同和肯定了，品質(zhì)部門的power自然得到彰顯
回答5
博奧 (威望:0) (江蘇 ) 機械制造 經(jīng)理 - http://shop66087710.taob...
最有效的方法就是錢!經(jīng)濟效益，讓領導看到質(zhì)量改善與經(jīng)濟效益的關系，比如說目前的檢驗合格率是多少?目前因為這個數(shù)據(jù)的不良率產(chǎn)生的返工、返修、報廢的質(zhì)量損失是多少，如果通過某項改善(人員的增加、檢驗設備的增加、方法的改善等等)，能夠提高多少個百分點的合格率，可以直接減少質(zhì)量損失，按一年統(tǒng)計，又是多少，比較下投入，是否劃算?你自己可以跟領導算算賬，這樣溝通一起目標就一致了，領導自然就會重視質(zhì)量了...
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注定成功 (威望:0) (上海 浦東新區(qū)) 汽車制造相關 員工 - 質(zhì)量好與壞和做人是一個樣，我們要學會與人交流，讓...
質(zhì)量成本本來就不是一個無法計算的完全準確的數(shù)字，因為我們統(tǒng)計的內(nèi)容就是有限的!如何抓住領導的心就是要看他關注什么!然后把他最關心的事情的現(xiàn)狀無情加夸張的表露給他!然后你就簽了生死狀，呵呵，但有一個前提，不要讓你表露的現(xiàn)狀威脅到任何一個部門，否則你就會引導領導把責任加給單個的部門!任何一個公司的質(zhì)量不好都是質(zhì)量人的責任!而領導是第一責任人!當然更不能把不好責任加給他，要表露給他，然后你就抓到他的心了!如果你表達的東西在一定時間內(nèi)沒有好轉(zhuǎn)，而這些東西又是他所關心的東西，你會死的比誰都難看!等你把他關心的事辦好的，他就會關心其它事兒了!
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斜陽聽風 (威望:1) (四川 成都) 在校學生 咨詢顧問 - 有點帥氣有點呆!TS16949、ISO9001、...
不是，解決質(zhì)量問題是工程要做的事情，那是不管是反饋給老板還是找老板要支持，都是治標的辦法，治本辦法是策劃方案---實施計劃---監(jiān)測評價---修訂改善;這才是質(zhì)量管理人員要做的事情。老板要如何認同你的策劃，那就是通過你的策劃他可以看到他最關心的問題：錢丟了!!
回答8
zgco0412 (威望:3) (北京 海淀區(qū)) 其它行業(yè) 質(zhì)量總監(jiān)
我現(xiàn)在也在一家小公司，職位低微，但是什么總監(jiān)級別見我都客客氣氣的。因為我做的是公司整個的質(zhì)量系統(tǒng)。我可以隨時找他們開個質(zhì)量會議。想想為什么?——你說的公司小不是原因!
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