生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的QMS審核內(nèi)容及方法和要求
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)制造業(yè)而言,即生產(chǎn)車間,對(duì)服務(wù)業(yè)而言主要指服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)地包括加工部分,如賓館飯店的后國(guó)?維修業(yè)的修理現(xiàn)場(chǎng)等.質(zhì)量管理體系(QMS)認(rèn)證最終落實(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量上,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵場(chǎng)所,也是執(zhí)行落實(shí)組織QMS方針?QMS目標(biāo),落實(shí)體系各項(xiàng)要求的主要部門,所以對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的審核尤為重要.
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)QMS審核哪些條款
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以QMS審核7.5為主,尤其是7.5.1?7.5.2.這些條款的實(shí)施只能在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)完成,8.1.4中的過程(工序)檢驗(yàn)一般也在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行.同時(shí),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是執(zhí)行落實(shí)各條款的主要部門,如車間的QMS文件?QMS記錄是否得到控制(4.2),計(jì)量器具(卡尺?秤?儀表等)是否滿足7.6要求,生產(chǎn)環(huán)境(環(huán)境溫度.濕度?空氣中灰塵顆粒數(shù)等)是否滿足工藝要求(6.4),原材料?外協(xié)件的質(zhì)量是否適宜(7.4),對(duì)不合格品如何標(biāo)識(shí)?評(píng)審?處置(8.3),如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)(8.4),糾正措施?預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的執(zhí)行(8.5).另外,組織方針?目標(biāo)的理解?貫徹落實(shí)也體現(xiàn)在每個(gè)工人身上(5.3?5.4),生產(chǎn)資源?人力資源能否滿足生產(chǎn)需要(6.2?6.3)等.這些要求雖然在管理層和主管科室均進(jìn)行了審核,但單憑主管人員的回答或記錄,不能說明對(duì)這些要素的執(zhí)行程度,只有通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證?與工人的交談才能作出結(jié)論.
QMS審核的方法及要求
對(duì)同一條款的QMS審核,車間與管理科室是不同的.對(duì)管理科室主要查對(duì)該要求如何管理和控制,而對(duì)車間的審核則側(cè)重于執(zhí)行.對(duì)車間辦公室的審核,審核員僅了解車間在體系中的職能分配?工藝流程?合同完成情況,原材料的質(zhì)量?設(shè)備?資源狀況,對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)視?控制,以及設(shè)備的維護(hù)?保養(yǎng)?糾正?預(yù)防措施即可,而應(yīng)把大部分時(shí)間用在對(duì)生產(chǎn)班組生產(chǎn)過程的審核上.
對(duì)生產(chǎn)/服務(wù)過程的審核,必須按工藝流程(工序)或識(shí)別的服務(wù)過程—一審核.當(dāng)工序較多時(shí),可適當(dāng)抽樣,但關(guān)鍵工序?特殊工序必須審核,一般工序可適當(dāng)抽樣,確保過程真實(shí)受控.
對(duì)工序的審核,應(yīng)使用“過程方法”,即—一審核該過程(工序)涉及的要求.以硬件產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為例,審核某一道工序的檢查內(nèi)容如下:
檢查該工序使用的圖紙?工藝文件,評(píng)價(jià)文件的充分性?適宜性?可操作性,并檢查文件受控情況(7.5.1a),b)4.2.1?4.2.3);
對(duì)照工藝,檢查現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境溫度?濕度等(6.4.有要求時(shí));
對(duì)照工藝,觀察工人實(shí)際操作情況,評(píng)價(jià)是否按工藝操作;
對(duì)照工藝?圖紙檢查設(shè)備的精度?噸位是否適宜(7.5.1C);
觀察監(jiān)視和測(cè)量裝置的顯示數(shù)值是否在規(guī)定公差范圍內(nèi)(7.5.1d)?e),并查前一段時(shí)期監(jiān)控記錄;
觀察該工序產(chǎn)品(半成品)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)?檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)(7.5.3);
觀察該工序產(chǎn)品(半成品)的產(chǎn)品防護(hù),搬運(yùn)方法及對(duì)前面已.加工部位的防護(hù)(7.5.5);
觀察測(cè)量?jī)x器(卡尺?千分尺?臺(tái)秤?天平?溫度表?壓力表等)是否在有效期內(nèi),能否滿足被測(cè)對(duì)象的精度要求(7.6);
詢問操作工人對(duì)公司方針目標(biāo)的理解與執(zhí)行,以及參加培訓(xùn)的情況,QMS體系運(yùn)行過程中問題的溝通情況;
實(shí)際動(dòng)手測(cè)量該工序加工的產(chǎn)品符合情況.
如果該工序?yàn)樘厥夤ば?除以上審核外,還應(yīng)審核人員資格.能力及設(shè)備能力(GP值),對(duì)工藝方法進(jìn)行鑒定等.
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