ISO9000體系同一工作可以使用不同格式的表單么
關于ISO9000體系中同一項工作,是否可以使用不同格式的表單的討論:
湖州+踩到鴨子
我們本來就有一個格式,現在客戶要求改為他們的格式,但是有兩個客戶,要求不一樣,我們應該怎么操作?
一品劉老師
各用各的不就行了,這在加工型企業常見
湖州+踩到鴨子
各用各的也要受控嗎?
當然
湖州+踩到鴨子
但是這三種表格要表達的內容一樣的,相當于一個表格對應3個受控編號了
一品劉老師
這不是更好辦了,填一張就夠了.應該說,一項工作,要選擇三個表格,指定其中一個來填
湖州+踩到鴨子
是啊
說,一項工作,要選擇三個表格
但是客戶要求必須按照他們的格式
而兩個客戶要求用不一樣,各有差異又說不通他們
一品劉老師
哪個客戶的訂單就按他們的填好了
湖州+踩到鴨子
恩但是針對各個客戶要重新受控嗎?一項工作3個編號可以嗎?還是只要保證該受控表格的統一性就好了?
一品劉老師
你想象你是一支專門承接家具安裝的包工頭,員工在讓客戶填驗收單的時候,是不是不同的家具廠填不同樣式的表格的.
湖州+踩到鴨子
是
一品劉老師
但這些表格同時也是你自己的作業文件,也可用于自身的內部管理.
湖州+踩到鴨子
哦明白就是不一定非要受控,但是受控就必須保證該文件的統一性,對嗎?
一品劉老師
受控有二層含義,文件格式和記錄內容,格式你可以放開,內容你可以控制它,以便于用于自身的管理.
湖州+踩到鴨子
哦明白了其實受控的本質是控制內容,控制格式的目的也是為了控制內容
一品劉老師
比如說會議記錄,公司可能會規定哪些內容必須歸檔,但很可能不限制記錄的格式.控制格式,是為了防止誤用文件.
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