ISO9000-現代企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）
具有決定性、全面性、長期性的企業(yè)戰(zhàn)略決策關系到企業(yè)的生存與發(fā)展.企業(yè)必須樹立戰(zhàn)略制勝的觀念,增強經營者和全體員工的戰(zhàn)略意識.因此,現代企業(yè)必須把戰(zhàn)略管理放在企業(yè)ISO9000管理的首要位置.
第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
一、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念
1、ISO9000—企業(yè)戰(zhàn)略的含義與要點
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化,對企業(yè)生產經營和持續(xù)與發(fā)展中的重大問題進行的全局性、長遠性、綱領性的謀劃和決策.
這一概念包含以下幾個要點:
※ 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)的謀劃和決策;
※ 企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主體是企業(yè);
※ 謀劃的目的是為了企業(yè)適應未來環(huán)境的變化,尋求持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展;
※ 謀劃的核心是具有全局性、長遠性、綱領性的重大問題.
2、ISO9000—企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義
企業(yè)戰(zhàn)略管理指是企業(yè)為了長遠生存與發(fā)展的需要,根據企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展各個層次的目標,所進行的企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略選擇策和戰(zhàn)略實施等全部活動的總稱.
這一概念包含以下幾個要點:
※ 戰(zhàn)略管理是一項“綜合性的管理活動”,它包括三個主要活動;
※ 戰(zhàn)略管理是一個“無止境的管理過程”,只要企業(yè)想生存與發(fā)展就一直需要;
※ 戰(zhàn)略管理是一門“科學和藝術相結合的管理活動”.
二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次
企業(yè)的目標是多層次的,與之相對應企業(yè)的戰(zhàn)略也具有多層次性.對于一個多業(yè)務領域的大型企業(yè)而言,完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以包括三個層次:即公司總部最高層的企業(yè)總體戰(zhàn)略(Corporation Strategy)、事業(yè)部層的業(yè)務戰(zhàn)略(Business Strategy)或稱為競爭戰(zhàn)略(Competitive Strategy),以及各職能層的功能戰(zhàn)略(Functional Strategy也稱為職能戰(zhàn)略).
1、企業(yè)總體戰(zhàn)略(第一層次)
(1)ISO9000—企業(yè)總體戰(zhàn)略的含義
企業(yè)總體戰(zhàn)略,或稱為公司戰(zhàn)略,是企業(yè)的最高行動綱領,企業(yè)的整體戰(zhàn)略,它主要是回答企業(yè)應該在哪些經營領域里進行生產經營活動的問題,即回答“我們應該擁有什么樣的事業(yè)組合”.
(2)ISO9000—總體戰(zhàn)略的側重點
從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度看,總體戰(zhàn)略的側重點有以下三個方面:
第一,企業(yè)宗旨的確定.即企業(yè)最適合從事哪些業(yè)務領域、為哪些消費者服務,以及向哪些領域發(fā)展.
第二,戰(zhàn)略經營單位(SUB)的劃分以及戰(zhàn)略事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃.
第三,關鍵的戰(zhàn)略經營單位的戰(zhàn)略目標.
(3)ISO9000—企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型主要有:
①發(fā)展戰(zhàn)略(進攻型戰(zhàn)略)
發(fā)展戰(zhàn)略就是在企業(yè)已經達到的現有水平基礎上,向更高一級的目標發(fā)展的戰(zhàn)略.
當企業(yè)已經穩(wěn)定地占領所處的經營領域,并取得一定優(yōu)勢,則可以采取發(fā)展戰(zhàn)略,進一步擴大經營規(guī)模或開拓新的經營領域.
按照發(fā)展方向和范圍不同,又可分為以下5種:
※ 企業(yè)產品—市場戰(zhàn)略:市場滲透、市場開發(fā),產品開發(fā)、產品與市場多樣化;
※ 企業(yè)一體化戰(zhàn)略:包括縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略(前向深加工,后向原材料);橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略(兼并、重組等集團化經營);混合一體化戰(zhàn)略;
※ 企業(yè)集團化戰(zhàn)略:企業(yè)集團與集團公司不同;
※ 企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略:直接出口、對外許可經營、合同制造、啟鑰工程、合資經營、合作經營、獨資經營等
②穩(wěn)定戰(zhàn)略(防御型戰(zhàn)略)
穩(wěn)定戰(zhàn)略就是基本維持現狀或僅緩慢增長的戰(zhàn)略.
當企業(yè)在原有經營領域已經取得一定優(yōu)勢,而企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件都沒有發(fā)生重大變化,往往采取這種戰(zhàn)略,以鞏固已有成果.
具體有以下3種:
※ 無變化戰(zhàn)略:即按照原定的戰(zhàn)略、策略進行經營,不作重大調整;
※ 利潤戰(zhàn)略:一般當產品進入成熟期后,力圖在短期內獲得更多的利潤;
※ 休整戰(zhàn)略:即在企業(yè)經營經過一段高速發(fā)展開拓新的經營領域后,鞏固成果,暫時放慢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略.
③收縮戰(zhàn)略(撤退戰(zhàn)略)
收縮戰(zhàn)略就是企業(yè)從原有經營領域逐漸收縮甚至完全退出,另謀出路的戰(zhàn)略.
當企業(yè)在原有經營領域處于不利地位,而又無法改變這種狀況時,應當采用這種戰(zhàn)略.
※ 削減戰(zhàn)略:削減經營規(guī)模,如果環(huán)境有利繼續(xù)維持,環(huán)境不利則完全放棄;
※ 放棄戰(zhàn)略:果斷放棄,收回資金另謀出路;
※ 清算戰(zhàn)略:嚴重虧損,瀕臨破產,另行創(chuàng)建的戰(zhàn)略.
④復合型戰(zhàn)略
就是上述三種戰(zhàn)略的組合使用.有兩種方式:一是同時使用某種組合;二是順序使用.
2、競爭戰(zhàn)略(第二層次)
(1)競爭戰(zhàn)略的含義
競爭戰(zhàn)略,又成為事業(yè)部戰(zhàn)略或業(yè)務戰(zhàn)略,是指戰(zhàn)略經營單位、事業(yè)部在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下的子戰(zhàn)略,它是決定如何在選定的經營領域與競爭者競爭的戰(zhàn)略.它所回答的是“在我們的每一項事業(yè)里應當如何進行競爭”這一問題.
它的重點是要改進一個戰(zhàn)略經營單位在它所從事的行業(yè),或某一特定的細分市場中所提供的產品和服務的競爭地位.
(2)競爭戰(zhàn)略的類型
※ 與對手直接競爭的戰(zhàn)略(一般競爭戰(zhàn)略):成本領先、差異化、集中一點;
※ 使對手難以反擊的戰(zhàn)略:使對手陷于被動而不能反擊;先下手為強,使對手難以反擊;向競爭對手顯示有再反擊的充分準備和能力,使對手不敢反擊.
※ 與對手不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略:分居共處(開拓新領域或謀取“空隙”);協調行動(資源方面、生產方面、銷售方面);超前創(chuàng)新(超越對手、自我超越)
3、職能戰(zhàn)略(第三層次)
(1)職能戰(zhàn)略的含義
職能戰(zhàn)略,又稱為職能部門戰(zhàn)略或功能戰(zhàn)略,它是指為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略,而在企業(yè)特定的職能部門所進行的各項業(yè)務活動的戰(zhàn)略.
它所回答的是“我們應該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”.
(2)主要類型有
※ 營銷戰(zhàn)略;人力資源戰(zhàn)略;
※ 財務戰(zhàn)略;研究與發(fā)展戰(zhàn)略;
※ 公關戰(zhàn)略等
必須注意的是,不同類型的企業(yè)所需的戰(zhàn)略層次往往會有所不同.對于業(yè)務單一的企業(yè),企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略是沒有區(qū)別的;而在小型企業(yè)中,對業(yè)務和功能之間也不作組織上的分工,甚至分不清戰(zhàn)略決策和功能決策之間的區(qū)別.
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程
1、ISO9000—戰(zhàn)略制定過程
戰(zhàn)略制定是根據環(huán)境變化和企業(yè)目標來發(fā)現企業(yè)的機會和威脅,分析企業(yè)的資源識別企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢,從而制定企業(yè)戰(zhàn)略方案的過程.
2、ISO9000—戰(zhàn)略實施過程
業(yè)戰(zhàn)略實施是把企業(yè)戰(zhàn)略計劃方案變?yōu)閷嵺`活動,并實現其戰(zhàn)略目標的過程.
3、ISO9000—戰(zhàn)略控制過程(評價)
戰(zhàn)略控制,是指在戰(zhàn)略的實施過程中,為保證企業(yè)生產經營活動按照戰(zhàn)略計劃的要求進行,達到預期的戰(zhàn)略目標,對實施的實際效果不斷進行檢測評審,及時發(fā)現和糾正偏差的過程.
注意在實際執(zhí)行過程中,這三個過程并非按絕對的順序進行,也并非截然分開,這樣劃分的目的是為將戰(zhàn)略管理層次化、清晰化,便于學習.
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