關于ISO9000質量管理體系中文件歸檔的問題的討論:
深圳-簕竹
沈老師,流程要求文件應該由A歸到B,在審B時發(fā)現(xiàn)A沒歸檔,是不是判A不合格?
顧問機構
要看你們的文件管理職責是怎么分配的,歸檔的責任是誰的
深圳-簕竹
是判負責歸檔的,對吧?
顧問機構
是啊,有些企業(yè)會規(guī)定由職能部門主動歸檔,特別是那些沒有文控專員的企業(yè)
深圳-簕竹
沈老師,A表在執(zhí)行過程中,一般問題由技支部經理簽署意見即可,只有涉及產品問題才需技術總監(jiān)在“技術總監(jiān)意見”欄簽字,但相關流程或表格上沒有相應的說明,這屬于不符合哪個條款?
顧問機構
沒有說明,不能就說它有不符合
深圳-簕竹
但表格上的“技術總監(jiān)意見”欄都空了,沒有流程說明什么時候需要填寫表格上也沒有提示
顧問機構
這種事情應該提供反證,證明沒有“說明”導致了工作失誤技術部經理和總監(jiān)是默契的,沒出過差錯,沒說明也很正常.
深圳-簕竹
沒有導致工作失誤,就不成問題,對嗎?但如果流程不明確,那么換了另人一執(zhí)行,可能就會出現(xiàn)偏差了.問題是總監(jiān)一般不知道這些事
顧問機構
那你也需要反證.并不是文件越多越繁越好.
這方面,你可以參考ISO9000和ISO9004中有關文件的價值來考慮,一項要求,是否需要形成文件
深圳-簕竹
哦.好的,太感謝你了,幫我解決這么多問題,呵,我還有好多問題呢.
沈老師,有些部門名稱改了,但相關的程序文件并沒將名字改過來,不符合哪條款
文件管理.
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