ISO9000概況
ISO9000不是指一個標準,而是一族標準的統稱.“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準.TC176即ISO中第176個技術委員會,全稱是“質量保證技術委員會”,成立于1979年.1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”.TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準.
ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標準文件.
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫,意為“國際標準化組織”.因此,綜合起來講,ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準,是一套出色的指導文件.其本質是一套闡述質量體系的管理標準
ISO9000實施意義
ISO9000標準非常全面,它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程,涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工.它適用于不同的行業,不同的地區共同的理解.ISO9000標準即是當前國際國內貿易往來及合作中,被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據.
企業推行ISO9000.可以做到:“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”.
·與國際接軌,展示國際公認標志
·提升企業形象,增強顧客信任
·提高企業自身管理水平,改善公眾關系
·激勵員工士氣
·提高員工的品質意識,建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求,滿足客戶對認證的要求
·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會
·促進企業良性和長期發展
2000版ISO9000族標準簡介
1.ISO9000族標準的歷史沿革
·1987版ISO9000族標準
·1994版ISO9000族標準
·2000版ISO9000族標準
2.核心標準:
·ISO9000:2000質量管理體系——基本原則和術語
·ISO9001:2000質量管理體系——要求
·ISO9004:2000質量管理體系——業績改進指南
·ISO19011:2000質量和環境審核指南
3.八項質量管理原則
·以顧客為中心
·領導作用
·全員參與
·過程方法
·管理的系統方法
·持續改進
·基于事實的決策方法
·互利的供方關系
4.術語和定義
本標準采用ISO9000使用的術語和定義,在ISO9000本版中描述供應鏈的下面術語已經被修改以反映當前使用的詞匯.
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