談?wù)?a href="http://m.rumin8raps.com/rz/ISO9001/" target="_blank">ISO9001審核范圍的確認(rèn)
ISO9001審核范圍,即ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)為受審核方的產(chǎn)品/服務(wù)提供信用擔(dān)保的范圍.對(duì)ISO9001審核范圍的確認(rèn)過于謹(jǐn)慎,受審核方會(huì)不滿意,也有悖于以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則;過于放松,是對(duì)誠(chéng)信原則的褻瀆,也有悖于社會(huì)的期望和法律法規(guī)的規(guī)定.對(duì)此,筆者談三點(diǎn)看法.
確認(rèn)ISO9001審核范圍的前提:過程能力的確認(rèn)
受審核方的過程能力決定其產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量.確認(rèn)ISO9001審核范圍時(shí),應(yīng)從三個(gè)方面考慮.
①識(shí)別受審核方過程設(shè)備(硬件和軟件)的能力.如果過程設(shè)備的能力不足,難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品.
②確認(rèn)受審核方的設(shè)備性能與其申報(bào)的審核范圍的一致性.同一設(shè)備可能會(huì)生產(chǎn)出多種產(chǎn)品(如同樣的擠塑設(shè)備可以生產(chǎn)BV?RV?HYA?UTP等不同型號(hào)和不同用途的電線電纜),同一產(chǎn)品也可能需要多種設(shè)備的組合才可完成,同一型號(hào)的產(chǎn)品對(duì)設(shè)備的精度要求也可能不同(如同軸電纜中的SYWV75-3與SYWV75-12雖同屬一個(gè)系列,但對(duì)設(shè)備的精度要求有天壤之別).確認(rèn)ISO9001審核范圍時(shí),專業(yè)審核員不但應(yīng)熟悉受審核方的產(chǎn)品,還必須掌握其生產(chǎn)設(shè)備的性能.
③確認(rèn)受審核方人員的能力.一般來說,過程設(shè)備的能力與其操作者的素質(zhì)能力成正比,擁有達(dá)到能力要求的人員,產(chǎn)品質(zhì)量才有保障.對(duì)受審核方過程能力的確認(rèn),在很大程度上也取決于對(duì)其人力資源保障能力的確認(rèn).
確認(rèn)ISO9001審核范圍的證據(jù):受審核方持有的相關(guān)證書
經(jīng)過10多年的發(fā)展,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已從無序狀態(tài)逐步進(jìn)入有序狀態(tài).不僅市場(chǎng)在規(guī)范,產(chǎn)品也在規(guī)范.因此,絕大多數(shù)受審核方已經(jīng)取得國(guó)家有關(guān)部門要求具備的某些證書,如生產(chǎn)許可證書?入網(wǎng)證書?工程項(xiàng)目建設(shè)資質(zhì)證書等.只要這些證書在有效期內(nèi),ISO9001審核員就可以直接將其作為確認(rèn)審核范圍的證據(jù).例如,筆者對(duì)上海某電氣安裝有限公司進(jìn)行ISO9001現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),其申報(bào)的審核范圍是"送變電工程?城市及道路照明工程的安裝與維修".從ISO9001現(xiàn)場(chǎng)審核收集的證據(jù)看,受審核方的過程設(shè)備能力?技術(shù)力量均不具備承建超高壓送變電工程能力.于是,審核組依據(jù)上海市電力管理機(jī)關(guān)向受審核方核發(fā)的資質(zhì)證書,并與受審核方進(jìn)行充分溝通,達(dá)成了將審核范圍確認(rèn)為"10kV以下送變電工程?城市道路照明工程的安裝與維修"的一致意見.
ISO9001監(jiān)督審核:對(duì)ISO9001審核范圍進(jìn)行再確認(rèn)
ISO9001認(rèn)證證書的有效期長(zhǎng)達(dá)3年.這期間,受審核方的管理體制?機(jī)制?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都可能發(fā)生變化.因此, ISO9001審核員應(yīng)在監(jiān)督審核時(shí)對(duì)ISO9001審核范圍進(jìn)行再確認(rèn).
ISO9001監(jiān)督審核時(shí)再次確認(rèn)審核范圍,是減少ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)性的有效辦法之一,也是對(duì)受審核方和社會(huì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn).
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