ISO9001中“過程”與“程序”之間有什么區別
“過程”可解釋為一系列相互作用或相互聯系的活動,用于增值.“程序”則是描述全部或部分過程活動如何執行的方法.
ISO9000:2005將程序定義為“為進行某項活動或過程所規定的途徑”,不必形成文件.
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