企業(yè)對(duì)TS16949特殊特性怎樣理解及巧妙的應(yīng)用

在TS16949推行過(guò)程中,許多企業(yè)對(duì)特殊特性的理解?識(shí)別及應(yīng)用等方面存在疑問(wèn).以下是本公司在幾年企業(yè)輔導(dǎo)過(guò)程中的基于一些理解,就以上幾方面進(jìn)行闡述,與各位共享.

TS16949特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法律法規(guī)符合性?配合?功能?性能或其后續(xù)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程特性.這是ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)3.1.12的定義.

由以上定義可以看出,TS16949特殊特性可以從以下幾方面理解:

1.特殊特性包含產(chǎn)品的特殊特性和過(guò)程的特殊特性.產(chǎn)品的特殊特性如裝配尺寸?涂料的附著力等.過(guò)程的特殊特性如注塑成型的溫度等.

2.與安全性有關(guān)的特性,即與安全性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能影響產(chǎn)品的安全性或政府法規(guī)的符合性的特性,如阻燃性?車內(nèi)人員防護(hù)?制動(dòng)系統(tǒng)等車輛安全以及環(huán)保等方面的要求等.這類特性我們應(yīng)識(shí)別為特殊特性?

3.與安全性有關(guān)的特性,這類特性可能會(huì)影響產(chǎn)品的使用性能?與其它產(chǎn)品/零件的配合性能?客戶滿意等.我們?cè)谧R(shí)別這類特性時(shí),有兩個(gè)方面:一是顧客指定,部分顧客會(huì)在合同?技術(shù)/質(zhì)量保證協(xié)議及圖紙或其它工程規(guī)范中指定特殊特性要求.只要是顧客指定,我們必須識(shí)別.二是由企業(yè)自身識(shí)別,這也往往是企業(yè)感到比較困難的地方.我們?cè)跊](méi)有顧客指定的情況下,如何去識(shí)別特殊特性?這就要求我們企業(yè)設(shè)計(jì)?工藝?質(zhì)量?制造等相關(guān)部門去了解產(chǎn)品及制造過(guò)程的信息.這些信息來(lái)源于公司對(duì)產(chǎn)品本身在客戶處的應(yīng)用?公司產(chǎn)品制造過(guò)程的數(shù)據(jù)來(lái)源?潛在失效模式及后果分析(FMEA)等.

TS16949特殊特性經(jīng)識(shí)別后應(yīng)用方面就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單.TS16949標(biāo)準(zhǔn)7.3.2.3明確指出:

1.在控制計(jì)劃中包括所有的特殊特性;

2.與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相符合;

3.對(duì)過(guò)程控制文件,包括圖樣?FMEAs?控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí),以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟.

我們從以上要求可得出,TS16949特殊特性必須在控制計(jì)劃?失效模式及后果分析(FMEA)?作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?圖紙中以特定的符號(hào)標(biāo)出.而且在以上文件中要以統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)識(shí),如果顧客有要求時(shí),則要以顧客規(guī)定的形式標(biāo)識(shí)特殊特性.

TS16949在多處提到特殊特性的要求,除了以上提到的兩個(gè)方面以外,還有:5.5.2.1最高管理者應(yīng)指定人員,賦予其職責(zé)和權(quán)限,以確保顧客的要求得到體現(xiàn),包括特殊性的選擇….;7.3.1.1多方論證方法組織應(yīng)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作,包括:特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)視等.既然標(biāo)準(zhǔn)中這么關(guān)注特殊特性要求,TS16949特殊特性必然有它特殊的意義和用途.應(yīng)用特殊特性的作用:

1.穩(wěn)定制造過(guò)程,減少過(guò)程變差;

2.關(guān)注顧客要求,加強(qiáng)特殊特性的重點(diǎn)監(jiān)控,將使產(chǎn)品的控制更有效;

3.規(guī)范特殊特性符號(hào)管理,保障一致性的使用要求,避免差錯(cuò).

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